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故障、负面新闻频发!苹果品牌吸引力正在显著下滑

 2018-03-16 18:12:41 责任编辑: 来源:腾讯科技

在乔布斯时代,苹果公司具有全球第一的品牌形象和价值,品牌力也成为苹果电子产品的一个“撒手锏”。但是在库克时代,苹果品牌形象出现了下跌,最近多家机构的调查和排名也证明了这一点。

苹果的品牌价值为何下跌?美国福布斯网站指出,主因是苹果一系列的失误、故障、负面新闻等。

大跌

最近,不止一家机构的调查表明,苹果的品牌吸引力正在显著下滑。

首先,根据英国品牌咨询公司Brandwell公司的调查,在如今最受全世界消费者喜爱的品牌中,乐高排名第一,亚马逊和谷歌分别是第二和第三,苹果已经下跌到了第九名的位置。

苹果品牌的魅力甚至还不如移动支付PayPal、 微软、迪斯尼、三星等。其中在慷慨度指标上,苹果因为高价格高利润排名靠后。

最近,在Harris公司的一个企业美誉度调查中,苹果下跌到了29名的位置,令人吃惊,要知道在2016年,苹果的排名还是全球第二。

在此项调查中,亚马逊美誉度名列第一名,另外依靠着优秀的创新,马斯克旗下的SpaceX公司从去年的第九名上升到了第三名。

原因

美国福布斯网站指出,上述Harris的品牌美誉度排名发出了一个警告信号:即使是苹果这样知名的品牌,一系列的失误将带来品牌价值的大跌。

福布斯指出,虽然苹果品牌的价值并未体现在苹果的财务报告中,但是其价值高达1000亿美元,这甚至被一些投资人所忽略。

福布斯指出,一系列的失误导致了苹果品牌形象的大跌,其中包括之前的降速门丑闻,以及Siri等产品的失望表现。

在过去半年时间里,苹果降速门丑闻在全球闹得沸沸扬扬,苹果在全球范围内遭到了大量的消费者诉讼,单是在美国国内,苹果遭到了60多宗诉讼,目前美国法庭正在考虑合并这些诉讼。

降速门被认为是苹果公司诞生以来最严重的丑闻。其中,苹果在发布新手机前夕,悄悄升级系统降低了处理器的频率,导致手机降速并出现多种性能下降的表现(苹果已经通过详细清单证实)。丑闻曝光之后,消费者怀疑苹果是故意为之,目的是刺激新手机的销量。

媒体广泛报道之后,苹果的回应也似乎缺乏足够诚意,反而使用大量的篇幅来讲述手机电池工作原理。最终,面对大量的消费者诉讼,苹果高管表示道歉,并宣布将更换电池的价格降低三分之二。

此前,苹果也表示将允许用户取消系统的降速操作。

需要指出的是,全球智能手机行业从未有对旧款手机进行处理器降速的先例,苹果所谓的保护电池的说法遭到了质疑。

福布斯网站提到的语音助手Siri,也损害了苹果产品的优质形象。苹果在产品不成熟的情况下发布,结果导致Siri成为手机用户的“调戏对象”。

时至今日,在基于人工智能技术的语音助手市场,谷歌助手和亚马逊Alexa一马当先,苹果和微软的产品在测评中表现落后,理解能力和回答准确度都不高。

二月初,苹果对外发售智能音箱HomePod,结果外界发现,Siri的智商并未有本质提升,仍然远远落后于对手。Siri也将成为苹果音箱的一个软肋。

另外众所周知的是,库克时代,苹果每一次升级iOS操作系统,都带来了不同程度的产品故障,导致许多人手机变成砖头。之前还发生了苹果新开发的补丁又存在其他故障的情况。

无论是苹果地图还是iOS,以及Siri,苹果的软件产品质量出现了下滑。

创新

此外,苹果的产品创新能力也出现了滑坡,手机升级往往变成小修小补,一种外观设计可以沿用多年。权威机构Gartner的统计数据显示,2015年,苹果手机依靠模仿三星的大屏化,创造了巅峰销量,此后连续两年下滑。

企查猫

去年四季度,苹果手机在发售三款手机的背景下,销量令人意外再度萎缩。

十年前,乔布斯发布了iPhone,带来了移动互联网时代。十年过去了,苹果再也没有推出任何定义新兴大众消费电子市场的重大发明(平板已经成为多年下滑的夕阳产品)。作为对比,亚马逊的智能音箱,则被认为是iPhone之后最重大的消费科技发明。

来源:新浪科技,综合/晨曦

关键词: 负面新闻 苹果品牌
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