电商业犹未实现信息化 可向物联网取经

被称为信息技术领域第三次革命的物联网产业的发展，是继计算机、互联网与移动通信网之后世界信息产业的第三次浪潮。在我国，物联网发展已被纳入“十二五”规划，并上升为国家战略。数据显示：2015年，中国物联网整体市场规模将达到7500亿元，年复合增长率将超过30%；作为同被列入战略性产业的还有电子商务，但是与物联网的发展迅猛相比，传统电子商务存在自动化程度不高、规模不完善、远程支撑力不强等弊端。对于电子商务发展中亟待解决的问题，若能合理恰当地结合物联网的技术，相信一定能改变电子商务目前的境遇。

一、库存管理

物联技术可以通过对库存物品信息的实时感知，形成自动化库存，并达到整个网上零售营销体系实现共享的目的。这样既可以降低管理成本、增加营销效率，还可以减少用户订单的确认时间，改善用户的消费体验。

二、支付环节

智能手机的普及催生了移动电子商务的迅猛发展，移动电子商务也因此成为开启物联网电子商务的契机。例如，可以将RFID物联网智能芯片植入到具备移动通信网络和移动互联网的手机终端，手机就成为集支付和应用为一体的工具。再如目前罕见的生物数字技术，这是一种通过生物识别系统来确定个体身份唯一性的途径，将这种技术运用到电子商务中，就可以大大提升交易的安全性和信息可追溯性，据笔者所知，目前中国硅谷在线这个新型平台就完全颠覆传统的支付形式，将物联网技术与电子商务无缝对接。

三、物流领域

可借助物联网和GPS技术结合的方式，将配送包裹模块化，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物在中转站、转运站、仓库的整个路线，利用无线视频系统，甚至还可以看到货物运输车辆的现场状态（如储运环境的温度、湿度等信息）。 如意大利的 LTC 物流公司，该公应用 RFID 技术大大加快了配送速度， 提高了准确度，使工作效率提高三分之一。

四、产品溯源

可通过物联技术建立产品溯源系统。如某种产品在供应链的不同环节都要有不同的标识，生产出来的时候，产品会有一个全球唯一的编码，其标识可用条码符号表示，也可以写入 RFID 标签，将生产厂家、生产流水线、生产日期（甚至可精确到时刻）等详细信息传输到互联网通过物联技术实现产品唯一的识别标志，不仅可以使用户有效地辨别商品，降低用户被骗的风险，而且产品可以追根溯源，电商卖家可以通过编码标签向生产厂家要求售后退换，大大提升了售后服务的效率。

物联网技术在电子商务中的应用可以在资金流、信息流、商流、线下的物流等各个环节得到充分地发挥，这不仅是技术上的创新，更是企业管理模式和电商模式的积极探索，将为电子商务的发展带来新的空间。在这条改革创新的新道路上，除了需要企业自身的主动进取，如加强对人才的引进扶持、提升在物联网技术领域的认知之外，更需要政府的引导和政策支持，如资金支持、财税政策优惠、研发成果共享等。