恒大亚冠之夜推出冰泉——再显商业模式创新

社区营销

◎消费群体划分

根据权威研究机构研究结果表明，按消费者生活方式和背景进聚类研究发现，消费者可以分类以下类型：

时尚型：这类消费者约占样本的约21%，主要背景特征为：年龄相对较轻，平均年龄在35岁左右，最主要在25-44岁之间，教育程度相对较高，一般具有高中以上的文化程度，虽然平均家庭收入较好，平均在2200元左右，但同时也是分散程度最高的，表明喜爱时尚并不是高收入者的专利。与其他类型相比，这一类型中的三资企业员工的比例最大，未婚的比例较大，约占1/4，女性的比例为55%，高于男性。

 自保型：这类消费者占16%，他们更多的是为自己的生计考虑，考虑自己能否有稳定的经济来源，维持家庭的经济保障是他们最关心的问题。而对于他人的影响力较弱。这些人的平均受教育程度较低，中年人的比例较高，平均年龄在44岁左右，家庭收入较低，平均在1600元左右，国营企业员工以及离退休人员的比例较高。女性的比例高于男性。

 领袖型：这类消费者占13%。教育程度处于社会平均水平，也主要为中年人，有较多的生活阅历，多在45-54岁之间，平均年龄45岁。家庭收入一般在1800元左右。在职业上没有显著特征。他们绝大多数已婚，已婚比例是各类消费者中最高的，这似乎表明有稳定的家庭也是成为领袖的一个条件。男性比例占55%，高于女性。

上进型：这类消费者占消费者总人数的不到13%。他们对生活的态度积极，大多为未婚青年，平均年龄在28岁左右，25岁以下的占40%，单身未婚的比例占1/2以上。职业上的显著特征是：1/3为学生，三资企业员工的比例达1/10，都显著高于其他类型。在性别上，男性的比例（56%）高于女性。同时，这类消费者是受教育程度最高的，由于年轻，他们不注重经济保障，但是他们的平均家庭收入却是最高的，月平均2300元左右。

 迷茫（缺乏生活目标）型：约占15%，他们既不注重经济保障，也不会去参加什么培训，学习新知识，生活节奏较缓慢。详细的数据表明，这类消费者主要为退休人员，约占该类型人员的2/3，剩下的主要为国营企业员工。他们的年龄是各类型消费者中最高的，平均年龄在50岁以上，45岁以下的比例很小。他们的教育程度是最低的，家庭收入也是最低的，平均不到1600元，在婚姻状态中，丧偶的比例最高，约占15%，而其他消费者类型的比例均低于7%。再性别分布上，女性的比例远远高于男性，占62%。

 平庸型：这类消费者约占23%，他们最大的特点是生活没有计划，日常生活没有规律，而其他指标均则处于中间状态。这类消费者在年龄上比较分散，从15岁到54岁之间的各年龄段均有相当比例， 平均教育程度一般，家庭平均收入中等，平均收入在1900元左右。在职业上没有显著特征，但待岗人员的比例稍高于其他各类型。在性别上，男性稍高于女性。

◎购物半径

研究表明：消费者的生活方式与消费者的购物方式有着很高的相关程度。

 购物半径（购物是指购买食品与日杂用品，不包括衣着与耐用品）：调查显示，时尚型的消费者购物半径最大，平均购物半径4.5公里，其次是领袖型，4.2公里，缺乏目标型的购物半径最小，仅为2.6公里。 

愿意花费在购物上的最长时间：不出所料，时尚型的消费者是愿意在购物上花费时间最长的，平均为74分钟，而缺乏目标型的消费者时间最短，为56分钟，其他类型的均在65分钟左右。

 购物交通费：时尚型的消费者愿意为购物花费最多的交通费，平均为7.9元，缺乏目标型为3.4元，其他类型再4.2-5.6之间。

◎社区营销大有可为

按照以上研究结果，购买食品与日杂用品人群，除时尚型和领袖型消费者之外，64%的消费者购买半径小于4.2公里。简而方之，如果有更便捷的购物渠道和价廉物美的消费场所，多数消费者更愿意，就近购物。这一结论为社区购物提供广阔的市场空间。

社区与O2O

◎荣昌洗衣店的启示——综合生活服务平台

荣昌洗衣店在全国有600多个链锁店，荣昌洗衣店不同之外在于，比如首先借助收衣点的配送能力和联网卡，荣昌开始尝试电子商务；其次，从奢侈品的维修和保养开始，逐渐渗透到奢侈品的养护和二手奢侈品交易市场；第三，尝试同外部公司进行合作，比如快递公司，尝试将收衣点作为货物的中转站。

◎社区可能成为O2O的体验中心

未来的电子商务，O2O模式将会占居重要的地位。O2O的发展有两种方式值关注：一、电商平台+（实体）休验中心；二、电商平台+仓储（兼顾体验中心）。电商平台+（实体）体验中心，体验中心可以不用在租金昂贵的商业街，而事实上，在社区建立体验中心是最好的选择。“网上导流社区体验模式”，也许将成为未来O2O主要发展方向。