2018年中国健康保险行业市场分析与发展趋势 客户倾向于通过熟人介绍选择购买健康险【组图】

城镇化加速 健康险需求日益提升

国家对房地产行业的调控对建筑业有一定的影响，但随着我国城镇化的不断推进，乡镇城区改扩建项目的上马，以及保障性住房的大面积开工。都市圈、城市群、城市带和中心城市的发展预示了中国城镇化进程的高速起飞。从最新统计数据来看，2018年中国城镇常住人口为8.31亿人，占全国总人口的59.6%。根据发达国家的城镇化经验，城镇化率在30%-70%期间是加速城镇化的时期，由此可推出我国目前仍处于加快城镇化的阶段，而发达国家的城镇化率在80%左右。

随着城镇化加速，中等收入群体壮大，消费结构升级，消费增长将由人口增长推动转向由人均消费增长推动。近些年，跨境医疗正呈现增长态势，中国正成为世界医疗旅游的主要客源国之一以及近些年来环境污染加剧，生活压力不断加大，导致人们的健康意识在不断增强，对健康险的需求日渐强烈。因此，包含了高质量、多样化医疗保健资源的健康险产品将被更多人青睐。

市场新客户居多 客户倾向于通过熟人介绍选择购买健康险

据安永企业咨询有限公司调查数据显示，在购买了个人健康险的受访客户中，有61%是首次购买。其中年收入在30万以上的客户首次购买健康险的占比为66%，其次为年收入在10-30万的客户，占比为60%。因此可以得出，随着个人收入的增加，首次购买的比例也增加，这意味着国内高收入客户更愿意尝试和接受个人健康险产品，是个人健康险潜在增量客户群。

根据调查数据显示，约有54%的国内受访者通过熟人介绍选购健康险，33%的受访者是从经纪/代理人手中选购，只有很小一部分人是自己通过电脑（8%）或手机（4%）进行购买。当受访者在考虑经纪人介绍或熟人推荐的时候，大部分是懂行且谨慎的，在购买保险产品时会进行多种产品比较。其中，有35%的客户在下单前会在多家保险公司之间不停摇摆，即便选定了一家，38%的客户还是会仔细查阅该公司所提供的多种产品。

健康险将朝以满足家庭成员为中心，以家庭为单位的服务方式发展

众所周知，健康险购买通常是一种家庭行为，无论是为家人投保，还是把保单共享给家人。因而，各家保险公司应以家庭为服务单位，以家庭成员为中心，提供从经济补偿到医疗健康管理的全面服务，从根本上保障家庭成员的健康风险。

随着人民对美好生活日益增长的需求和医疗改革的深入，国内健康险市场迎来消费升级的重大机遇，各家保险公司将会在转型升级的过程中实现以明确差异化战略定位为先、以构建生态模式为核心、以应用技术创新为突破的服务方式，并且各家保险公司还将会在服务生命周期的各个环节，精准洞察需求、充分互动、建立能力，以此为客户提供有价值的服务。

综上所述，我国健康险行业将逐步向以满足个人客户医疗需求为中心，以家庭为单位的服务方式发展。

以上数据来源于前瞻产业研究院发布的《中国健康保险行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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