一文告诉你电商服务有多热 提升网店经营效益2倍以上

一、电子商务交易总额已接近30万亿元

电子商务的快速发展源于20世纪90年代，经过二十多年的快速发展，电子商务行业走过了从电子商务技术、电子商务服务到电子商务经济的发展道路，经历了从具体的技术应用发展到相关产业的形成，并通过创新与协同发展融入国民经济的各个组成部分的发展历程。当前，电子商务经济已经形成了从商品交易、资金传输、商务活动、供应链体系建设，到商业发展、产业链体系和产业集群形成的发展模式。

2017年，在政府和市场共同推动下，我国电子商务发展更加注重效率、质量和创新，取得了一系列新的进展，在壮大数字经济、共建“一带一路”、助力乡村振兴、带动创新创业、促进经济转型升级等诸多方面发挥了重要作用，成为我国经济增长的新动力。

在此背景下，2017年我国电子商务延续快速发展态势，交易规模持续扩大，交易总额达到29.16万亿元，较2016年的26.1万亿元，同步增长11.7%。2011年我国电子商务交易总额仅为6.09亿元，7年间增长近5倍，年均复合增长率达到29.8%。

二、电商服务业是电子商务产业的基础和支撑

电子商务服务，系对所有以提高电子商务交易效率为宗旨的服务的统称。现阶段，中国电子商务服务的主要服务形态包括“以解决交易资金流通安全性和实效性的金融支付服务”、“以解决品牌商线上店铺管理和产品运营效率的品牌运营服务”、“以解决电商新业态下线上线下、站内站外的传播与营销‘品效合一’的整合营销服务”、“以解决全交易链路自动化作业的IT服务”、“以解决交易商品流转效率的物流仓储服务”、“以解决企业经营全链条的计划、执行和对接效率的供应链服务”等六大版块。

电商服务产业作为电子商务产业的基础和支撑，通过敏锐地感知平台方、品牌商和消费者的细分需求，提供端到端的完整服务，已经渗透到各个垂直行业，同生产、流通、消费、资本等相关领域发生深刻的融合，成为优化电子商务产业资源配置、提高电子商务交易效率的加速器。

三、电商服务进入持续发展期

随着电商产业的蓬勃发展，电商服务产业市场规模亦不断壮大，并经历了起步期、高速发展期、持续发展期等三大阶段。同时，由于电商产业在数十年的发展过程中对电商服务的需求存在结构性差异，故电商服务产业在发展过程中的各个阶段亦呈现出“持续增长、重点突出”的特征。

在金融支付手段不断完善、物流仓储效率持续提升、IT基础服务愈加智能的背景下，网络交易的商品数量及品类亦随之不断扩大。然而，该阶段的电商市场也日益凸显出电商流量红利逐渐消退、消费人群层级区别日趋明显、网络交易品类日趋同质化、平台交易规则日趋复杂化、平台流量入口日趋多元化等特征，众多仍采用传统电商运营手段的品牌商的电商业务经营效益不及预期，促使品牌商意识到电商经营的门槛正不断提高。

基于此，专业从事整合营销、品牌运营等电商服务的企业凭借精细化的运营、高效的客户引流、多元的渠道管理、精准的品牌定位等特点，可有效提升品牌商的电商业务经营效益。统计数据显示，在店铺月平均成交额方面，天猫服务商运营的店铺在全行业以及多个品类范围均是天猫普通商家的2倍及以上。因此，从事整合营销、品牌运营等电商服务的企业逐渐获得品牌商的认可与青睐。

四、品牌电商服务商交易规模将近千亿元

在互联网及移动设备不断普及的时代背景下，越来越多的国内传统品牌商及国际知名品牌为提高销售规模纷纷试水电商业务。然而，由于线上交易与线下交易在产品展示、活动推广、客户服务、交易支付、仓储物流等环节均存在较大差异，部分品牌商在电商化过程中出现客户转换率低、客户复购率低、活动推广不及预期、客户消费体验差等交易效率低下的问题，致使品牌商的电商化投入产出效益低下。基于电商市场的持续扩增以及品牌商电商化的业务需求，众多企业通过向品牌方提供金融支付、品牌运营、整合营销、IT服务、物流仓储、供应链等服务而得到快速发展，电商服务产业因此而不断壮大。

与此同时，国家陆续颁布了《电子商务“十三五”发展规划》、《网络交易管理办法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》等一系列宏观政策，明确了电子商务及电子商务服务业的战略新兴产业地位，进一步激发了电子商务服务业的发展。2017年，中国品牌电商服务商市场交易规模达950亿，同比增长%。

未来，随着传统品牌尤其是海外品牌不断入驻中国电商平台，中国电商服务市场仍将保持高于网络购物市场的增速，预计在2018年超过千亿。基于网络消费持续增长的引擎式拉动作用以及国家利好政策的扶持，中国电商服务产业发展向好，市场规模持续扩增，为公司主业的可持续增长奠定了强有力的市场基础。

以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《2018-2023年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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