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国务院印发发展意见快递行业发展前瞻

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郭露 • 2015-11-09 14:09:22 　来源：前瞻产业研究院　E1588G0

2015年10月26日，国务院印发《关于促进快递业发展的若干意见》。这是国务院出台的第一部全面指导快递业发展的纲领性文件，提出了促进快递业发展的总体要求和重点任务。《意见》提出，到2020年我国快递市场规模力争稳居世界首位，基本实现乡乡有网点、村村通快递的目标。

快递服务是邮政业的重要组成部分，是融合信息交流、物品递送、资金流通等多种功能于一体的复合型新兴服务业。根据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据可知，2007-2013年，我国快递行业业务总量保持逐年增长的趋势，且增长速度呈上升趋势。2013年，我国快递行业业务总量为91.87亿件，同比增长61.58%。2014年前十月累计完成106.76亿件，同比增长51.9%。可见，我国快递行业正处于高速发展阶段。

图表1：2007-2014年10月中国快递行业业务总量趋势图（单位：亿件，%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

为了能够推动行业健康发展，快递企业应积极践行行业发展策略，才能实现预期目标。

发展策略

1、快递行业总体发展策略分析

（1）加大科技投入

中国的快递企业应在原有的网络优势的基础上认识差距，加大科技投入。通过高科技来加快货物递送水平，提高管理运作效率，减低运营成本，增加货物运送过程中的透明度，以便客户能实时掌握信息，最终实现以高科技而非价格来领先市场，吸引客户。

（2）提供定制化服务

对于跨国的大客户来说，利用科技和各种基础设施等资源为其度身定做有效的供应链解决方案，提供金融服务等各种快递物流的增值服务，以便让他们能专心其核心业务，将有利于收复在中国国际市场快递的份额。而对于那些在欧美国家企业将非核心环节外包的契机中崛起的，已经成为快递巨头新目标的中国中小企业，如果能够提供更人性化的，在经济上适合他们的服务，那么就能抓住机遇，招揽这一部分客户的业务，从而提高市场份额。在国内快递方面，随着电子商务逐渐进入人们的工作生活，中国快递企业应加快与快递运送的源头企业及大型电子商务网站展开合作，加强对国内快递客户的争夺。

（3）拓展融资渠道

对于像宅急送等的民营企业，虽然已经完成了原始积累，但在目前的激烈竞争下，要进一步发展与壮大，通过上市、战略联盟、出售部分股权或银行贷款等方式来拓展融资渠道，增加资本是必不可少的一步。

2、中小型快递企业发展策略

（1）明确的发展目标与思路

中小型快递企业领导者应该首先明确企业的中长期目标，根据目标制度企业各项计划，下达责任指标，通过KPI来评价企业的经营效果。

（2）企业联合，参与构建物流服务供应链

中小企业要积极寻找机会，同大型企业或国外企业合作，争取成为它们的二次分包商，分享供应链价值的长期增值，在同大企业合作的过程中，也有利于提高自身的管理水平。

（3）服务水平标准化建设

很多中小物流企业的物流服务水平很不稳定，顾客满意度很低，质量保证体系的缺失是根本原因。没有健全的标准化作业规范和流程使得这些企业的作业随意性和主观性加大，难以做到服务水平的一致性，管理者也难以监管，很多时候甚至找不到质量事故的原因。

（4）开发差异化服务

大型和国外企业也很难做到“大而全”，物流业务涵盖范围广泛，顾客需求多样，因此，在详细市场调查的基础上，分析竞争对手的业务特点，找到适合自身的业务方向，是中小企业扬长避短的一条途径。

（5）提高信息化水平

信息化是现代物流的迫切要求和重要特征，许多中小企业对物流企业信息化存在着许多误区，认为那是大企业的事情，是花冤枉钱。目前针对中小企业开发的WMS、TMS和CRM在价格上已经降到合适的水平，功能也很强大。这些软件的使用，不仅能提高企业的物流作业速度和准确性，在沟通客户方面也发挥重要作用，有助于提升企业管理水平。

发展前景

前瞻网快递行业报告分析认为，过去几年，快递行业发展良好，营业额年均实际增长4%左右，总体略高于世界经济增速。中长期看，快递行业仍将保持健康增长。《快递行业“十二五”规划》提出，到2015年，快递业务量达到61亿件以上，年均增长21%；快递业务收入超过1430亿元，年均增长20%。而2013年的业务规模已经远超过2015年的规划目标。2014年前十月，1-10月份，全国快递服务企业业务量累计完成106.76亿件，同比增长51.9%。业务收入累计完成1592.6亿元，同比增长41.5%。

预计2015-2020年，我国快递行业业务量增速将保持在50%左右，业务收入增长速度将保持在30%以上。

图表2：2015-2020年中国快递行业业务量走势预测图（单位：亿件）