家电在线业务浮华的背后——商业模式创新

企业在线业务商业模式的创新

在线运营商业模式的应用

在线销售商向在线运营商转变，是在线业务商业模式的创新。如果只聚焦到销售层面，线上就只是一个渠道或通路，实施在线运营，就能最大限度提升在线的价值。

联想在线品牌运营案例

利用线上精准营销提升品牌价值，联想试水成功。去年上半年，联想进军智能电视，最初是与传统卖场合作，但效果不太理想，且费用比线上更高。今年8月，联想和夏普合作打造的全新智能电视K72上市，联想对策略进行了调整:核心城市主要通过线上进行客户的覆盖。

联想选择了京东作为其电商合作伙伴，销量远高于预期。在销售过程中，杨侠利用线上数据做了许多精准营销。“有一次我们发现一个有意思的现象，一款智能电视销售了3000至4000台，我们对用户进行了精准分析，结果发现其中65%的客户都用过联想其他产品，如手机、平板电脑。这个信息能帮助我们进行老客户的精准营销。”

“我们重点发力线上是因为线上一个营销活动可以在一夜之间甚至于10分钟之间传达给几千万客户。”杨侠总结道，一款战略新品如果能先在线上成功，拓展线下业务就会成功很多，渠道信心会更足，他们知道怎么与客户沟通产品的卖点。

LG在线预售案例

LG新品先在网上试水，随后全国渠道一起推广。今年6月份，LG从韩国引进一款口袋打印机，主要功能是把手机拍摄的照片现场打印出来。如何向中国用户推广营销呢?

LG选择在线上首发，与京东签约3000多台，积累了许多线上用户体验。现在正在全国进行推广。“京东现在签了15万台的订单，沈阳手机渠道商也谈了一年10万台的订单。”

在线试销代替传统渠道铺货方式，有更低的推广成本，令外利用在线精准营销的特点，能够快速进行客户细分，发现客户在哪儿，同进在线销售互动性，改进产品。

定制商业模式的应用

今年3月，天猫商城发布2013年平台整体升级的战略，其中包括C2B供应链再造。作为一家纯线上平台，天猫也在探索自己销售之外的价值。实际上早在2012年，在线上线下利益的权衡之下，创维就曾尝试过C2B模式。2012年6月，创维联合天猫推出全球首款DIY　TV，用户可以选择电视硬件、软件配置以及外观装饰条。

据海尔电商方面透露，在产品方面，海尔还不断借助电商平台，将新品和个性化产品推向用户，从而做到与线下的差异化布局。亿邦动力网了解到，海尔商城今年开始，陆续打出C2B和个性化定制的王牌，官方数据显示，去年9月，海尔旗下子品牌统帅电器在海尔商城、天猫聚划算平台同步推出的定制预售活动，两天售出上万台彩电，100多万用户参与了定制。

先根据用户需求互动，再设计生产环节，以销定产，倒推供应链变革。在线销售为定制营销提供新平台。

全渠道商业模式的应用——海尔模式

家电产品全线布局

纵观国内家电品牌，能够真正将传统黑电、白电、厨电、数码、3C等众多产品线于一身、且覆盖消费及商用两大领域的为数不多，海尔正是其中之一。

目前，海尔商城共经营包括冰箱、洗衣机、空调、彩电等在内的九个品类的200余款商品，共包括海尔、卡萨帝、统帅、海尔施特劳斯、Zettom等五个品牌。另一方面，围绕着商用大家电品类，海尔还建立了专门的B2B平台，除了中央空调、商用冷柜、商用电脑、生物医疗等产品外，还提供家居集成式解决方案。