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目前我国家政服务从业人员88.6%来自农村,年龄结构偏大,“80后”新生代从业人员所占比例不到20%。同时,文化水平较低,高中及以上文化水平仅占14.1%。家政服务从业人员流动性高、稳定性差,大多数是行业“新手”。低层次的文化程度增大了对家政服务业从业人员的培训需求和难度。同时,家政服务业市场规范化水平仍然较低。除较大的家政服务企业建有培训机构外,多数企业没有专门的培训部门,常常是老员工带领新员工现场实习几次就直接上岗了。行业绝大多数采取中介方式,家政服务人员没有与企业签订劳动合同,从业人员的合法权益缺乏保障。根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算,2018年,全国家政服务业企业71万家。
图表1:2010-2018年中国家政服务行业企业数量变化趋势(单位:万家)
资料来源:国家商务部
上海率先提出了“9073”养老模式,即90%家庭自我照顾、7%社区居家养老服务、3%机构养老。根据《国家人口发展规划(2016-2030年)》,2030年60岁以上人口占比将达25%左右,2050年前后,中国老年人口数占总人口的34.9%,居家养老护理服务会成为未来家政服务业发展的潜力市场。
2010-2018年,上海家政服务业企业数量呈现增长趋势,8年间的年均复合增长率为8.0%,2018年,上海家政服务业企业数量为8715家,同比增长6.0%。
图表2:2010-2018年上海家政企业数量情况(单位:家)
资料来源:国家商务部

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