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随着互联网技术的发展,以网络借贷纠纷、网络购物纠纷为代表的标的较小、争议简单、类型固定的纠纷案件大量出现。但是,耗时长的传统诉讼、仲裁并不能满足市场新动态引发的新需求。
网上仲裁的全部或主要环节,均在网上进行,包括向仲裁庭提出仲裁申请(包括仲裁协议的订立),以及其他仲裁程序(如仲裁案件的立案、答辩或者反请求、仲裁员的指定和仲裁庭的组成、仲裁审理和仲裁裁决的作出)。网上仲裁庭可利用现代信息技术(如电子邮件、网上聊天室、视频会议系统等),将位于不同国家的当事人和仲裁员联系在一起,由当事各方陈述其各自的观点,仲裁员也可向各方当事人就争议的事实问题和法律问题提问,仲裁庭的合议以及仲裁裁决的作出和传递,也在网上进行。
网络仲裁的流程主要是约定仲裁条款、申请仲裁及提交证据材料、仲裁委受理及通知、合议庭的组成及开庭通知、证据认定(主要是电子合同等证据材料真实性的证明)、仲裁裁决及通知、申请执行等。
图1:网络仲裁流程图
据法制网的统计数据显示,截至2018年底,全国有254家仲裁委。业内人士表示,254家仲裁委中大约有不超过10家在正式开展网络仲裁业务,包括北海仲裁委、广州仲裁委、衢州仲裁委、湛江仲裁委、珠海仲裁委、深圳仲裁委、衡水仲裁委、温州仲裁委等,但是法院对于各地方仲裁委裁决书的认可度不一。但随着互联网的进一步发展,越来越多的仲裁委将会开展网络仲裁业务,从而达到化繁为简,提升效率。

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