以会员营销为核心的营销软件在现在的市场是否还具备竞争力？

感谢您的提问

一、什么是会员及会员营销？

会员是顾客在服务员的推荐下或自己的了解下，将个人信息注册并登记在商家的会员信息管理系统中，便是企业的会员。会员营销实质是一种顾客管理模式。是商家为了维系与顾客之间长期稳定关系，而演变成的一种营销模式、营销手段。通过提供差异化服务和精准的营销，来提高顾客的忠诚和活跃度，从而提高商家销售额。

一般而言，根据会员的忠实度和活跃度，又可以将会员分为粉丝会员、积分会员和充值会员。其中，积分会员是会员中比例最高的群体，一般占40%-50%，也是餐厅需要重点维护的会员。

图表1：会员的分类

图表2：会员类型占比（单位：%）

二、会员营销的竞争力

采用会员制度来进行营销能够为商家培养众多忠实的顾客,建立起一个长期稳定的市场,加强商家的竞争力。具体来看，能够起到稳定顾客，培养顾客忠诚度；掌握消费者信息，了解消费者需求；增加企业的收入和利润的作用，从而实现节约广告费用、扩展商家的网上销售渠道、为网站创造了流量变现的机会等等诸多功能。

图表3：会员营销的作用

图表4：会员营销的功能

三、会员营销的现状与趋势

伴随着大数据、互联网技术的发展，会员营销系统的功能也从单一的信息记录向综合性转变，功能也是更加的完善，在安全及性能方面也在飞快的发展。

近2年来，随着市场的需求和人们对生活的追求程度，会员营销系统也是在寻找一种新的突破口，先后出现了类似于智能店+的平台型模式，这种平台类的不仅仅是简单的会员管理，更大的侧重点在于会员营销，因为网络改变人们的生活习惯，这这种平台式的营销、宣传等诸多功能，让会员在家也能查看到店铺的活动、商品。是一个平台化的集成系统、管理系统。 这时的已经不单单是一个管理工具，演化成一个店铺发展的道路上的合作伙伴。

总体的来说，在“互联网+”的环境下，会员营销软件应该与时俱进，转变模式与功能，完善系统功能，多样化营销方式。随着未来会员营销越来越被大众接受，其发展前景看好。随着数字营销产业的升级，区块链、人工智能、大数据、AR、VR等技术的快速成长，企业如何在全渠道实现有效的创新型会员营销，才是竞争力的重点。