-
邀请演讲感谢您的关注与支持！易到退款难的问题自2017年已爆发。据业内人士披露，易到自身运营举步维艰，已经进入恶性循环。且并没有朝着积极的方向去改善经营管理，而是采取"欺骗"和"拖皮"的手段，侵犯用户和司机的利益。妄想靠这笔资金维持其运营。针对消费者投诉反映的易到用车平台出现打车难、退款难、沟通难等问题，2018年5月，中国消费者协会约谈易到用车公司，督促其立即停止高风险充值返现活动，开设便捷通道，及时向有退款要求的消费者返还相应费用等。后续《中国消费者报》的跟踪报道显示，易到退款难依然未得到解决。此外，《中国消费者报》咨询相关法律人士得出的结论是，易到的"充值3天后不接受退款"涉嫌违反法律规定。要避免类似情况的发生，企业则需要依法规范经营，政府则需要制定针对性的监管措施和法律政策，监督和管理类似平台的规范化发展，同时通过法律手段切实保护消费者的合法权益。
扫一扫
下载《前瞻经济学人APP》进行提问
与资深行业研究员/经济学家互动交流让您成为更懂行业的人
