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    蔡志濠 蔡志濠 的回答 2019-02-17 22:53
    创业就是要解决行业中存在的痛点,不妨以此为切入点;经前瞻观察,有如下行业痛点尚未得到解决。

    1、中介渠道成本过高。

    即使BAT都加入了旅游行业的角逐,这个根本性的问题还是没有解决。旅游行业其根本就是由中介(旅行社)带动起来的碎片化行业,几乎所有的服务,包括机票、酒店、交通、门票、餐饮、导游都是要加上一定的中介费才到用户手里的。

    近年来,由于竞争激烈,对于稀有的中介渠道(已经不只是旅行社,目前包括就有OTA、机构、组织、学校、KOL)的争夺就越发激烈。

    以游学行业的一个案例来说,一个承运商(实际服务提供商)价格在20000~30000的服务,通过某些品牌中介机构(某大型品牌培训机构)到用户手里就要50000起了。 

    这个巨大痛点并未解决,因为OTA只不过把他们的线下中介渠道搬到了成本并不低的互联网环境上来,根本解决问题还需要更具有共享经济属性的平台出现。

    2、服务机构良莠不齐。

    BAT进入旅游市场后,携程、同程、去啊三足鼎立。其中携程近两年大肆扩张,占了线上旅游市场的半壁江山。

    但是无论前端的平台量级有多大,其背后靠的都是相对轻量级的服务机构,如何真正的去把控这些服务机构的服务质量,是行业的一大痛点,也是目前BAT也束手无策的难题。

    3、宣传模式的标准化。

    "标准化"并不都是好事儿,因为旅游宣传标准化后会让多数的购买者无法区分什么是好的什么是坏的。而目前的UGC并未产生真正如"大众点评"所产生的评级价值,多数人出去旅游后回来吐槽后基本上就不了了之。

    4、旅游行业的法律问题。

    旅游不是一次性交易,整个服务过程一般要在2天到一个月之间。而且服务细节包括各个方面。 

    游学圈内部有个说法:游学(旅游)不是一次简单的服务交易,而是用户把生命中属于自己的那部分交到我们手上,我们有责任在安全的前提下让这部分的生命更精彩。

    组成一段生命的元素很多,交通、住宿、餐饮到医疗,其中任何一个环节都可能出现纰漏,出现纰漏后如何去维权,在境外如何维权?目前的旅游官司在取证、定责方面都有很多问题,急需解决。 

    5、前期培训空缺的问题。

    在越来越个性化的旅行服务蓬勃发展的时代,旅游绝不仅是单单出去看看的事情,世界那么大,你就只想去看看?但是如果不光看要体验或者要做事,你有这个水平么?这时候前期培训就很重要了。 比如野外生存的前期培训、跳伞和水上项目的前期培训,这些如果在居住地就完成将节省很大的成本。

    6、定制化旅游保险的痛点。

    据游学圈统计,能叫的上的旅游保险类别大概在100多种,其中每种保险都极其复杂。同时,消费者是懒惰的(消费者是有资格懒惰的),我们不可能期待消费者自己去选择的保险产品真的会适合,那么这时候专业服务旅游保险的平台就有机会出现了。 可以将旅游产品在消费者购买前就细分化,然后根据细分的产品定制保险,再卖给消费者,利润空间还是可以期待的。
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