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【行业疑问】定制旅游的发展现状、发展趋势、发展潜力喝市场需求怎么样?

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2019年01月11日提问
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    曹烽 曹烽 的回答 2019-01-11 08:33
    2016年被定义为?定制旅游元年,大量个性化的定制服务都在近两年内起步,受到广大旅游消费者的追捧。随着国内消费升级加速,人们对旅游的需求也发生了新的变化,自助游、跟团游已不能满足游客高品质、个性化的旅行需求,于是既能省心、省力,又能充分照顾个性需求的定制游,逐渐成为旅游产品的热门发展趋势。 

    随着旅游个性化需求增加,定制旅游的份额也在在线度假市场上不断上升,根据前瞻产业研究院发布的《中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据,2015/2016年,定制游增速达500%/400%,2017年已达到万亿级别。据前瞻预计,2020年市场规模可达到1.5万亿元。

    图表1:国内定制游市场规模快速增长(单位:亿元,%)

    资料来源:前瞻产业研究院整理

    细分和精准是定制游的标签。而定制游的这种模式,也越来越受到资本的认可。据中工网报道称,2016年以来,近半的旅游创业集中在个性化定制游这个领域,过半数的旅游业投融资新闻更是集中在这个领域。据不完全统计,2017年,包括无二旅游的约十家公司获得融资,数额从几百万到五千万左右不等。

    尽管定制游前景广阔,备受资本青睐,但是行业中自身存在的问题也不容忽视

    当前,定制游行业仍然存在同质化现象。部分定制游平台为省事,依赖定制工具将跟团产品进行简单修改后,美其名曰"定制游"。其跟团游产品没有发生实质性的改变,这种行为严重扰乱了行业秩序。现今,也有部分用户反映,有些定制机构提供的方案,用户在网上查到一模一样的行程,这些乱象在一定程度上阻碍了定制游行业的发展。

    另外,定制游规模化面临困局。一方面,定制游流程长且繁琐,除了要为用户规划酒店、景区等行程外,还需核实定制游每个环节当中产生的成本,难度极高;另一方面,定制旅游产品为个性化产品,极度依赖一对一的个性化服务,操作周期长、反馈慢,价格相对跟团略高。定制师缺口巨大等也制约着定制游规模化发展。 

    有行业人士分析称,规模化问题一直是行业痛点,定制旅游服务通常人力成本高,接待量有限。因此要通过互联网化的方式去解决这个痛点。通过对整个海外的供应链进行了整合,利用信息化管理,将它们连接到一起,用人工智能为他们提供服务。 

    业内人士指出,做定制游,客源很重要,但并不代表所有人都是你的客源,要懂得"舍得"。对于企业来讲,要成为一个专家,而不是一个杂家。在他看来,做定制游还需要坚持,因为品牌宣传和产品传播是需要时间的,旅游产品是需要消费者去体验的,如果急功近利,反而会影响到工匠精神发挥,就谈不上什么红海与蓝海。
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