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邀请演讲社媒双向占领电商市场
随着移动端所占的在线购物份额不断增加以及Z一代消费者群体的购物需求不断扩大，社媒也逐渐在电商游戏中成为了不可忽视的角色。未来社交平台主要从两个方面对在线零售产生重要影响一站式购买及：推广宣传。
目前，Facebook、Instagram、Snapchat、Pinterest都已经推出了自己格局特色的购物功能。例如Instagram运行商家在图片上直接添加标签来展示价格等详细信息，用户只需直接点击就可以跳转购买。
日前宣布和亚马逊合作的Snapchat则推出了"扫一扫"的视觉购物功能。一站式购买目前已经成为了社媒电商最大的优势，而有分析认为，拓宽多元的购物体验成为社媒电商未来的趋势。
此外，社交媒体也是商家高效的营销渠道之一。根据专业第三方调研平台Statista数据显示，截至2018年7月，Facebook月活跃用户数达到22亿，Instagram月活跃用户数为10亿，社交媒体庞大的用户基数让其在未来营销市场中起到越来越重要的角色。
图表1:全球B2B和B2C营销人员社媒平台的使用情况
资料来源：前瞻产业研究院整理
个性化购物体验
依据个人口味和喜好的定制式商品推荐和个性化购物体验已经成为了在线购物的新标志。专家分析，各大电商平台会在2019利用更多的工具和资源，通过技术辅助，全面升级定制化购物体验。
例如Facebook正在测试通过简单的面部识别，访问收集用户的购买历史和浏览历史，为用户打造定制化服务，建立起用户对品牌的忠诚度，提供更为舒适的购物体验。
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