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来自百万网友的质疑 璞谷塘你真的靠谱吗

 2017-11-06 11:00:23 责任编辑: 来源:互联网 作者:小夕

近日,生鲜电商“黑马”璞谷塘正式投入运营,微博平台上支持者众,却也难掩质疑和埋怨。从前期网友对虚假产品图片的吐槽,到如今对产品品质的质疑,璞谷塘一路走来并不顺畅。我们可以看到众多网友围绕璞谷塘,配送、产品和服务等方面进行了360度全方位的质疑。

网友的质疑

我们看到在试运营阶段,由于网站搭建不完善,被细心的网友挑战网站的审美和图片来源,璞谷塘也在第一时间就网站筹建过程中的不够严谨做了正式致歉,并感谢广大网友的关注。认识到不足,才可以做到更好,重装上阵的璞谷塘用焕然一新的面貌,一扫往昔抄袭的风波。网站搭建团队大换血,不存在图片版权问题,与此同时,全新“代言人”——软萌的小米粒,满足了广大网民对璞谷塘严苛审美的期待。

璞谷塘

用户口碑即品牌力,璞谷塘如今投入大量的人力物力,深入收集平台用户围绕璞谷塘产品和服务的反馈,也就近日微博上众网友的质疑声,一一做了回应。其一,关于配送地域,商城上线之初开通北京、大连、大庆、长春、上海、佛山、成都、哈尔滨八城,进行同城配送,引来未配送区域网民的埋怨,在此璞谷塘回应对于广大网友的高关注度是受宠若惊的。因为成立之初即死磕产品品质,所以璞谷塘坚持“1+2+3”的全产业链品控重模式,保守且低调的发展步调。但不到一个月的时间,璞谷塘又再开两城,昆明和泉州,十城联动,尽心满足广大网友对璞谷塘的期待。

网友对璞谷塘的期待

其二,关于配送时间,璞谷塘一直以品质为先,食材的新鲜自有严格的标准,不盲目追求与时间赛跑的新鲜。以璞谷塘生产的鲜鸡肉为例,从顾客购买动作完成之初,开始历经对鸡的禁食静养、挂宰、清洗消毒、预冷排酸、装袋等起码16道必经的工序处理,为了保障鸡肉的鲜度,璞谷塘将这整个流程尽量控制在3天内,尽最大努力从源头开始保证食物的鲜,保质保鲜送到消费者的手中。

网友对璞谷塘的期待

其三,关于性价比,有网友反馈璞谷塘商品价格过高,璞谷塘阐述商城上线之初的定价模式还在摸索中,个别商品的定价会高于其他平台,但正式运营后同类商品的价格确保处于中等水平以下,以绿皮鸡蛋为例,璞谷塘平台上的绿皮鸡蛋平均售价1.6元/枚,某猫商家2.4元~5.6元/枚,某狗商家1.7元~3.36元/枚。在平民化低价格的基础上,璞谷塘敢于承诺损坏即赔付,比如,近期因为怀孕需要补充营养的孙小姐从璞谷塘买了一箱绿皮鸡蛋,由于运送过程中受到碰撞,到手验货时,有一只鸡蛋是破损的,璞谷塘出于对卫生标准的执着,坚持帮孙小姐退换了一整箱。璞谷塘相信对品质的坚持是对用户满意度的苛求,对产品的品控不仅仅在源头田间,供应链和运输链上,还是在配送的最后也最关键的一环上,用户的手中。

网友对璞谷塘的期待

其四,关于品类少,有网友反馈商城品类太少,璞谷塘承认相对于其他生鲜平台来说,品类和数量的确不够丰富,但璞谷塘从未停止努力上架合格的产品,只不过璞谷塘有一套高于欧标和国标的“璞谷塘标准”。为了确保产品品质,璞谷塘与第三方检测中心建立战略合作,让老百姓能吃上更放心的米、肉、油,并打造出一系列高标准的品控体系。从公司成立到现在,璞谷塘共选取符合国家标准产品有2387个,根据璞谷塘标准审核,通过初步对品相、口感、外观三方面的初审,并且通过深入当地选材所处地理位置的水质、土壤及空气污染情况进行监测,符合璞谷塘一次、二次审核符合标准的产品有191种,最后第三方权威机构进行检测验证,最终符合璞谷塘企业标准及内控产品标准的仅有178种。也请广大网友对璞谷塘“优中选优”的标准工序多些耐心,毕竟严苛的标准化是对生鲜食品原滋原味最好的保持。

网友对璞谷塘的期待

针对收集来的每一条建议和“罪状”,璞谷塘董事局主席宋明翰都充分采纳,并作出回应,“作为生鲜电商的新兵,璞谷塘特别感谢受到来自各方的关注,同时特别欢迎广大网友群策群力给出更多更好的整改建议,我们都将作为鞭策自己上进的动力。璞谷塘坚持 “用心做品质” 的初心,服务更完善,品质更靠谱,配送更快捷,全力以赴满足广大网友的期待“。

关键词: 质疑 璞谷塘
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