万科物业闪耀首届国际物业管理产业博览会

2017年10月11日，首届国际物业管理产业博览会在深圳启幕，此次大会汇集了来自国内外的200余家物业管理产业链上的优秀开发企业、物业服务企业、产品供应商、服务机构等。通过本届物博会我们不难看出，物业行业已经向着科技化、智能化发展，打造物业行业生态圈势在必行！

作为中国物业行业的市场化领跑者，万科物业经过多年的摸索，推出了睿服务、全委、股权等多元化的合作方式。万科物业的友邻计划、打造阳光透明社区等理念，也在此次物博会上得到了来自各界人士的极大认可。

（图片：万科物业CEO朱保全为深圳市委常委杨洪现场讲解）

睿服务：不忘初心，行业共赢

随着经济水平提高，物业管理面积大幅增加，物业服务的行业需求也越来越大。物业服务企业数量快速增长，各种问题接踵而来。物业公司和业主之间的信任危机，服务人员的合理分配运用，完善的管理体系等等，均成为限制物业服务企业发展的枷锁。

面对如此严峻的市场环境，万科物业创新打出了“睿服务”的合作模式。以睿服务认证为依据，对达到一定数量的企业，会邀请其加入“睿联盟”。

2016年，是万科物业进入市场化的第二年，也是“睿联盟”迅速壮大的一年。全年万科物业新增了睿服务合作伙伴210家，青岛天一仁和、北京金网络、浙江赞成、珠海华策.... 等等行业中颇有口碑的物业服务产业链上的企业，都加入了“睿服务”的队伍里来。

服务升级，科技引领改革

“睿联盟”的快速扩张与万科物业不断升级服务，完善体系有着密不可分的关系。

从睿服务1.0到睿服务3.0，一路走来，万科物业完成了从加法到减法的升华。将人+物+互联网真正结合到一起，目前已形成由一个平台、8个产品组成的大闭环，实现人、财、物的有机连接。万科物业首席执行官朱保全表示，当“睿服务”琢磨到3.0版本，有点儿返璞归真了，互联网＋物业的本质，无外乎就是两个二维码——“住这儿APP”和“助这儿APP”。利用这两个二维码，业主可以足不出户就监督到物业的近40道维保作业程序是否妥善执行、还能在住这儿上查看一个社区所有的报事情况，监督服务团队并对他们进行评价。

最重要的是，业主还能够直接监督物业服务费支出和物业服务费以外收入。互联网+物业，解决的不是简单的服务问题，或者收入支出问题。而是沉积已久的业主与物业公司间的信任问题。

传播友邻计划，助力资产增值保值

万科物业的“睿服务”和“睿联盟”打破了行业旧法则，树立了新方向。接下来推动的友邻计划、打造阳光社区实现房屋资产的增值保值，更是解除了万科业主的后顾之忧。也让万科物业在市场化竞争中凸显出其独特的优势。

万科物业在2016年9月正式推出了“友邻计划”。万科物业在自身0利润的情况下，为业主和商家牵线搭桥，通过“住这儿”APP中的“友邻市集”，为用户社区筹集资金，且将其全部投入到业主所在的社区，用于硬件常新及文化建设两大领域，汇聚友邻力量，帮助业主实现资产的保值增值。

经过近一年的迭代，“友邻市集”上已经集合了粮油、蛋奶、水果、蔬菜、家居等日常生活用品，知名互联网电商平台“本来生活”结缘“友邻市集”，并打通了供应链直达社区。业主只要在“友邻市集”购买产品或服务，商家即向“友邻计划”捐赠一定比例款项。既满足了业主的日常生活需求，又为小区建设积累了资金。

截至目前，“友邻计划”已经全国范围内63个社区落地实现。深圳东海花园项目启动1万元用于社区“儿童图书漂流计划”；深圳公园里项目利用“友邻计划”募集的10100.6元“友邻基金”帮助该项目内198米步行道路拓宽1米；成都魅力之城将启动“友邻计划”的4万余元用于解决目前项目业主最普遍的需求，为社区增加休闲桌椅及健身器材。

万科物业创新改革的“友邻计划”。，得到了广大业主的欢迎，不仅做到了物业更加透明，促进阳光社区的建立，也让业主的每次消费变成了房屋增值保值的力量。在过去的一年中，已经有12万邻居加入到“友邻计划有缘人”，他们通过日常的消费为社区建设和维护贡献了自己的力量。

一直以来，万科物业在物业行业的市场化、企业社会责任等方面都起到了重要作用。通过本届物博会，更是对外展示了万科物业坚持开放合作的态度和万物共赢的理念。

2017中国房地产品牌价值研究成果发布会上，万科物业以品牌价值75.2亿元荣膺中国物业品牌价值榜首，同时斩获“2017中国物业服务专业化运营领先品牌企业”、“2017中国物业服务品质领先品牌”两项大奖。这也是万科物业继获得2017物业百强企业第一名之后，再次夯实其在物管行业领先企业的地位。