美团禁用支付宝背后深意:“月付”上位进行时?

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20 锌刻度 • 2020-07-31 09:39:11  来源:锌刻度 E2618G0

作者|顺子、星晚  来源|锌刻度(ID:znkedu)

“支付宝和微信支付都在用,但是用什么支付难道不该让用户自由选择么?点个外卖还有这种骚操作?”7月29日,有美团用户在支付时发现,支付宝支付被取消。

消息一出,引发公众的广泛讨论不说,官方也亲自下了场。

先是美团旗下支付产品美团月付在官博上隔空喊话,内涵另一外卖平台也不支持微信支付。

其后,美团月付再次发微博反问淘宝:“hi顺便问一句,淘宝啥时候能用微信支付、美团月付呢?”

就连王兴也亲自发声:“淘宝为什么还不支持微信支付?微信支付的活跃用户数比支付宝多,手续费也比支付宝低。”

双方你来我往,唇枪舌剑,好不热闹。

事实上,这已不是美团第一次取消支付宝支付。据相关媒体报道,在2016年、2018年分别有过两次用户反映美团点餐曾短暂无法使用支付宝支付,但微信支付始终处于友好位置。

值得注意的是,月付是美团在今年5月29日推出的新功能。那么,如果联想一下,美团近年来接二连三的试探,与眼下看似莽撞的举动背后,或许有着更大的野心与更深层次的考量。

禁用支付宝为月付“开路”?

“之前把支付宝支付这个选项折叠起来我就不说什么了,无非就是多点一下的事,现在直接取消支付宝支付?这是在逼我下载其他平台吗?”美团用户张月表示,因为已经习惯将花呗当做支付时的首选,一旦美团真的取消了支付宝支付,她肯定会将美团弃之不用。

支付宝支付的选项被折叠

当然,截至目前也有不少用户反馈,称在美团平台上还能使用支付宝支付,但以王兴及美团相关官博在回应时的强硬态度上看,这一次,他们似乎是来真的。无怪乎有网友调侃,“这一次,美团与阿里要彻底分手了。”

包括张月在内,有不少用户认为,不管选择哪种支付方式,终究是为了服务于消费者,那么选择付款方式的权利应该掌握在消费者手中,而非平台自己决定。

因此,也可以看到在微博、知乎等社交平台上,美团用户因不满而频频发声:

“作为消费者,不方便付就不付,用什么支付方便就吃什么。我习惯支付宝支付,买菜、买东西没支付宝就换一家。”“任性,作为这么大一家公司的决策者,考虑的居然不是客户感受度、使用是否方便......”

更关键的是,此举不仅会影响用户,也为商家带来了不便。

“现在有的年轻人,像我店里这位小伙,都是习惯花呗吃饭。不让用支付宝,人家只能用其他平台呀!”有美团商家告诉锌刻度,虽然使用微信支付的客户更多,但是一旦真的禁用支付宝支付,将直接导致这部分客源流失掉。

很明显,以部分美团用户和商家的反应来看,美团做此举动有点两边不讨好,但为什么美团还要禁用支付宝?有人猜测,这可能是为了给其推出的美团月付“开路”。

从功能上看,开通了“月付”之后,用户在平台上的吃喝玩乐基本可以实现“本月买、下月付”,最长还有38天免息期,并支持账单分期还款,最长可分12期。

因而,该功能一经推出就被业界拿来与蚂蚁花呗,京东白条,微信分付等进行对比。

不管是有意还是无意,在美团接连硬刚其他平台之后,让美团月付取代支付宝支付的意图就已经被摆在了明面上。

“现在用支付宝的客户都是奔着花呗去的,美团如果把月付普及了,后面或许真的就可以取消支付宝支付了。”在上述商家看来,虽然月付有发展潜力,但从用户反应如此激烈也可以看出,美团做此举动还有些不是时候。

眼下,美团月付的底气何来?

5年了,为何美团金融依旧艰难?

在王兴的心中,未来的美团要做一家“长期有耐心、不断成长”的公司,要成为一颗恒星。而无论是美团,还是大众点评,在王兴看来都还处于起步阶段。

美团金融更是如此,从先后涉足保险、小贷业务,到如今主推美团支付,与支付宝切割,无不呼应着“打造千亿元资产规模的金融事业”这句五年前的承诺。

但王兴想要的金融帝国,眼前这般恐怕还远远不及。

金融牌照在国家监管控制之下,本身就是稀缺品,但美团通过收购的方式,手里还算宽松。

2016年9月,美团点评对外宣布完成了对第三方支付公司钱袋宝的全资收购,进而获得了第三方支付牌照。同年11月,美团获得小贷牌照,随后极速贷和经营贷上线。

2017年12月,美团持股28.5%的亿联银行获批筹,美团收获了难得的银行牌照。

2018年2月,美团全资子公司重庆金诚互诺保险经纪有限公司获得保监会批发的牌照,美团在保险领域又进一棋。

四张牌照拿在手的美团,可以说既有野心,又有实力。但奈何5年时间过去,美团金融实际发展状况不仅“过于低调”,甚至一有消息便是负面。

不久前,河南焦作市中级人民法院在裁判书文网上陆续相关执行裁定书,披露美团小贷运营主体重庆美团三快小额贷款有限公司利用互联网信息技术,通过融资业务平台,违法从事发放贷款业务,扰乱了金融市场秩序,破坏了金融市场的稳定性,损害了社会公共利益。

在黑猫投诉上搜索“美团金融”,共有1014条结果,大多是投诉美团暴力催收、无故扣款等情况,不少消费者都在投诉中表示对美团的“恐吓、威胁、骚扰”不堪其扰。

不置可否,作为2020年第一季度财报中的亮点,小贷业务的利息收入对于美团的突围来说十分重要。但在体量还不够庞大之前,美团就接连踩雷,不仅离“千亿资产”差之甚远,更是从口碑上落于人后。

而试运营近一年时间才上线的“月付”功能,更是直接将苗头对准蚂蚁金服的花呗功能,加之此次停止支付宝支付功能,美团与阿里巴巴之间的裂痕越发明显。

但对于与阿里巴巴之间的关系,王兴曾在接受《财经》采访时这样说:“美团会面临更大的竞争压力。但归根到底最后还是看谁能给消费者提供更好的服务,否则即使你烧十亿美元,市场份额依然在下降。”

这次情况同样,他在饭否上回应道:“淘宝为什么还不支持微信支付?”王兴的口吻一如既往的强势,但从目前的局势来看,与支付宝切割后,大力助推月付功能,已经让不少用户感到难以适应。

加上美团月付在微博上发出的声音,批评和反对声的声浪似乎更大一些。即便是美团占据外卖市场64.1%的市场份额,恐怕也很难将这笔流量转入美团月付这块自家田地里。

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美团月付公开硬刚

支付牌照在手,千亿野望还差什么?

美团理想中的金融帝国背后,起到支撑的是美团外卖、大众点评等渠道带来的流量和数据。但发展5年过后,美团的金融属性却仍然不够强大,在主营业务增速放缓的情况下,金融业务也并未形成属于自己的特色。

某互联网金融公司执行董事Lucence对锌刻度谈到:“对于美团来说,不是有金融牌照在手,就能与蚂蚁金服正面较量,关键要看其自身生态系统下的消费支付场景能不能达到阿里生态的高频率和多维度,还有就是消费者使用月付的粘性高不高,这些因素都直接影响美团金融的发展。”

并且在互联网金融领域里,蚂蚁花呗、京东白条、微信分付都是巨头系的信用支付产品,基于其完整而庞大产品生态体系,也以构成了独具特色的金融产品。

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而对于美团来说,Lucence认为美团接下来的关注点很重要,“和蚂蚁、微信、京东去抢存量市场肯定很难,如果从餐饮突破,体量还是太小了。”

面对身处高地的阿里、京东等巨头,以及前赴后继的各类创业者,美团金融依旧义无反顾地冲入金融领域,Lucence则认为是因为金融业务就类似血液,可以把现有的业务上下游、商家、消费者的资金流全部打通,甚至归集沉淀资金,资金本身带来的利润就很可观,同时让平台利用金融牌把商家和消费者深度绑定到平台上,实现规模效应。

只是,从互联网走到金融,美团已经花费了5年时间。在产品没有过硬的实力和特色之前,又面临着各种互联网贷款新规等监管政策的下发,都对美团的综合运营实力提出了更高的要求。

在无边界的发展模式之下,美团金融究竟是反哺主营业务的加速器,还是多元化下的又一个“美梦”呢?

编者按:本文转载自微信公众号:锌刻度(ID:znkedu),作者:顺子、星晚

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