饿了么星选上线 百度外卖正式退出历史舞台 百度外卖代理维权之路却仍在继续

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20 黄天悦 • 2018-11-16 18:21:05  来源:前瞻产业研究院 E2049G0

饿了么星选上线,百度外卖正式退出历史舞台,彻底结束“三足鼎立”局面

2018年10月15日,饿了么宣布百度外卖正式更名“饿了么星选”,百度外卖正式退出历史舞台。百度外卖正式更名是饿了么与口碑合并成立新本地生活服务公司后的重要举措。据饿了么星选负责人介绍,“饿了么星选将是依托阿里经济体,帮助高端餐饮外卖的全链路赋能,是新零售时代的全新优质餐饮外卖的变革。”

定位于中高端白领市场的百度外卖诞生于2014年5月,随后百度外卖迅速发展,与饿了么、美团形成三足鼎立态势。2017年8月24日,百度外卖以42亿人民币(约合6.36亿美元)的价格收购了饿了么。此次交易完成后,饿了么宣布实行“双品牌战略”,保留百度外卖及其主打的高端市场定位并维持原有的品牌形象,独立运营。而饿了么则瞄准中低端市场。至此,三足鼎立的市场格局被打破。

图表1:百度外卖发展历程

图表2:2015-2018年外卖市场份额变化情况(单位:%)

从百度外卖被饿了么收购后的市场表现来看,2017年四季度至2018年一季度,饿了么+百度外卖的市场份额一度超过美团外卖。而Trustdata发布的2018上半年数据显示,美团外卖在市场交易额和日活跃度等方面形成较大的领先优势,其市场份额也较高,2018上半年在59%左右。而饿了么+百度外卖的合计市场份额为39%左右。

图表3:2017-2018年外卖市场份额变化情况(单位:%)

其中,百度外卖的市场份额则降至4%左右。这与百度外卖被收购后的各种消息有关。2018年2月,百度外卖多名高管离职,且据报道已着手裁撤部分城市渠道经理。3月16日,百度外卖董事长巩振兵宣布离职,至此百度外卖原创团队的核心成员已全部出走。

饿了么2月份表示,百度外卖品牌坚持运营18个月,后续将根据实际情况和战略布局调整安排,但更名后双品牌战略仍将延续。

收购后遗症爆发,百度外卖代理维权之路仍在继续

自2017年8月24日饿了么正式宣布联姻百度外卖以来,关于百度外卖渠道合作商安置方面的问题开始不断涌现。

在百度外卖正是被饿了么收购之后,百度外卖代理商陷入了前途未卜的迷茫。百度外卖代理商认为,超过95%以上的商户签约和用户推广,靠的是代理商在当地的各种资源和大量的人力成本,日常的补贴和骑手的工资均由代理商支出。百度代理商在物流、商户、市场投入等投入了大量的资金,而百度外卖出售后,百度外卖代理商的投资并未获得相应的回报,还面临着市场份额被侵蚀、流量和商户流失的窘迫局面。

为此,百度外卖代理商开启了慢慢维权路。2017年11月6日,多名百度外卖代理商到百度大厦总部讨要说法。

2017年11月20日,百度外卖首次对此回应,表示将根据公司自身运营情况对各地饿了么与百度外卖的合作商在同等条件下,实行相同的市场投入策略。而问题并未得到根本解决,2018年百度外卖代理商聚集在百度总部进行维权,指责百度外卖对代理商的过河拆桥政策以及不承认代理商高达10亿元的投入。百度方面回应称,百度集团是百度外卖的投资方之一,不参与日常运营。

百度2018年7月18日的声明指出,前后共有10次共计252人次的合作商人员到访百度,包括拉横幅、喊口号、冲击百度重要活动现场等,严重干扰了百度公司及周边的正常秩序。

图表4:百度外卖代理商的维权之路

根据财经网的报道,饿了么方面对未来百度外卖代理商的安置有三种解决方案:1)在自愿基础上,百度外卖代理商与当地饿了么代理商合并,根据各自业绩,由领先者收购落后者;2)对运营业绩较差的城市实行不续约;3)既不接受与饿了么代理商合并也不愿停止代理商运营的,签署与饿了么星选的新合同。

图表5:饿了么对百度外卖代理商的安置方案

虽然给出了三种解决方案且饿了么方面表示还安排了渠道经理帮助二者商谈融合。但似乎结果未能尽如人意。部分百度外卖代理称,沟通融合事宜的过程并不愉快;部分百度外卖代理表示代理商看不到签订新合同后的一切发展规划和平台支持,因此难以再次轻信饿了么星选的新代理合同;部分百度外卖代理商表示在未沟通出双方认可的融合方案时他们已经收到了饿了么方面的终止合同。

百度外卖代理的维权之路到此还未走到尽头。多名百度外卖代理商表示将继续通过法律渠道来维护自己的权益。

更多数据参考前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国外卖O2O行业市场前瞻与投资战略规划分析报告

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