医疗美容O2O平台实现服务闭环 多种商业模式各具优势、面临挑战

 医疗美容O2O平台实现服务闭环，中国美业O2O市场规模高速增长

O2O平台本身有以下特点。第一，与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户；第二，对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入；第三，巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

 从医美行业本质来看，其是以消费为驱动，以监管为保障，以安全的技术水平为基础，以公开透明规范的服务为目标，用户度敏感，同时具备消费、时尚和医疗特点的交叉行业。针对医美产业链各主体的需求以及消费者差异化的消费需求，医美O2O的应用从产业链下游开始，逐步向上游拓展，最终实现服务闭环。O2O的应用与发展，能够打通医美产业链上下游，高效连接医美机构和消费者、消费者和医生、消费者和厂商等全产业链环节，同时可以在线引进金融保险等多功能附加服务，解决产业链终端消费者与其他产业链环节信息不对称现象。

美业O2O 平台是指通过互联网和通信技术协助，根据消费者的需求来提供对应的专业的上门到消费者所在地点服务或用户到达实体店享受相应服务的垂直美业O2O平台。对医美机构来说，相对传统的线下营销、浏览器广告投放和中介渠道等营销方式，医美APP具有精准营销、收费更低、信息透明的特点。例如新氧等医美O2O平台已于近期实现盈利，随着渗透率的进一步增长，未来医美O2O平台有望取代百度而成为第一大医美流量入口。

受益于智能设备和移动支付的普及、场景覆盖的提升以及用户习惯的培养，中国美业O2O市场规模高速增长，2014年为65.2亿元人民币，2017年约为128.6亿元，年复合增长率约为25.4%。

数据显示，医疗美容O2O与医疗整形在美业市场中占比35%；到2020年，医美行业消费者总体数量预计将达到5000万。随着医疗美容行业自身规模的不断扩大，以及医美APP服务内容不断向消费者和医美机构、上游厂等全产业链的拓展，医美APP市场还会快速放量，行业中枢作用会继续加强，市场规模会持续增高。

社区+电商+咨询是医美O2O平台的基本形式，各具优势且面临挑战

医美机构的主要获客方式是搜索引擎广告投放、线下广告和线下活动、中介引流等；而新兴的营销渠道--移动医美O2O平台则提供了全新的获客模式，通过线上社区互动、医美电商促销和咨询服务，引导消费者到线下消费。

医美O2O平台的商业模式分为B2C和C2C两类，二者的核心获客方式有本质区别。B2C类平台提供的专业咨询服务是获客关键，平台通过初步的咨询与消费者建立信任，实现导流或电商变现；C2C平台来说，由社区搭建和社区运营是获取用户信任和促使用户决策的关键。当前，社区买手型医美电商、医美平台线下自营诊所、传统分成模式以及SaaS+商机为主要的医美O2O商业模式，这些模式各有优点，也面对不同的挑战。

以上数据和分析参考前瞻产业研究院发布的《中国互联网+医疗美容行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

更多深度行业分析尽在【前瞻经济学人APP】，还可以与500+经济学家/资深行业研究员交流互动！