2018年中国SAAS行业发展现状分析：处于高速发展阶段，格局较为分散

一、发展历程：处于高速发展阶段

国内SAAS行业的开端大约在2004-2005年左右，个别企业在传统C/S架构软件之外推出B/S架构的软件，成为国内SAAS产品的雏形。但由于SAAS的概念在国内仍属新兴事物，大多企业对此认知十分有限，实际买账不多，国内的第一轮SAAS浪潮很快归于平静。到2010年后，突然被热炒的云计算概念将SAAS再度拉入人们的视野。随着近些年人们对“云”的认知不断提升，企业对SAAS的接受度不断提高，带动起新一轮的风潮：SAAS的各个细分领域内都涌现出一批创业公司，虽然整体市场基数不大，服务质量也有待提高，但处于高速发展阶段。

二、市场规模：增速高达125%

近年来，不论是政府部门还是企业、机构等用户对SAAS的需求不断攀升，为SAAS供应商提供了广阔的市场空间，但同时也对SAAS供应商提出了更为严格的要求。我国政府相继出台多项政策文件，驱动SAAS快速发展，实现与引领者比肩。如2017年4月，工信部发布《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》，提出到2019年，我国云计算产业规模达到4300亿元，突破一批核心关键技术，云计算服务能力达到国际先进水平，对新一代信息产业发展的带动效应显着增强。2018年7月，出台的《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》和《扩大和升级信息消费三年行动计划（2018-2020年）》，明确了2020年全国新增上云企业100万家的目标。

从市场规模看，2015年SAAS市场规模约为55亿元，远超过IaaS和PaaS市场的总和，增长率为37.6%；2016年市场规模约为75.1亿元，同比增长36.55%。在ERP、CRM等核心企业管理软件服务领域，国际厂商占据主要市场份额，缺乏有力的国内竞争者，虽然畅捷通、国信灵通等国内企业都开始提供相应产品，但从产品水平、技术能力等方面，仍无法与Salesforce、Oracle、IBM等国际厂商竞争。2017年，中国SAAS市场规模约为168.7亿元，同比增长124.63%，涨幅较大。

三、用户规模：已突破10万户

在发展初期，国内某些SAAS厂商采取免费的策略，为企业用户提供免费的具有简单功能的软件或提供软件的免费试用，一旦用户对厂商的服务满意，决定继续使用软件或进行功能扩展，再进行付费，付费规模代表着企业对SAAS服务形式的认可。2013年我国企业SAAS付费用户规模仅为1.3万户，2017年付费用户规模已达11万户，2013-2017年复合增长率达到71%，表明我国企业用户对SAAS服务形式的认可大幅提升，预计2019年将达到54.6万。

从用户应用来看，据统计，在采用SAAS服务的企业中，有将近70%使用云邮箱、统一通信平台等基础通讯软件服务，且大多数是免费服务，采用ERP、CRM等企业管理软件服务和专业的行业应用软件服务的用户均低于50%。

四、市场竞争：格局较为分散

当前中国SAAS产业处于发展的高速增长阶段，目前国内SAAS产业软件运营主要有两种模式：一种是以自身产品为核心进行运营，以金算盘和金蝶友商网为代表的围绕电子商务提供关键性应用和Salesforce.com、800APP为代表以在线CRM为核心应用切入到SAAS市场。另一种是作为在线软件服务的第三方平台，依赖于合作伙伴提供相关应用从而构建在线软件服务的生态系统，以阿里软件互联平台、中国电信的商务领航和神码在线为代表。

在IDC报告中，金蝶在2017年中国企业级SAAS厂商销售收入占比7.2%，是国内SAAS品牌销售份额占比最多的。其中排名第二的是微软的4.7%，甲骨文的4.6%，Salesforce的3.7%，SAP的3.4%，VeevaSystems的2.6%，Zoho和用友的2.5%，北森的2.4%，以及六度人和的2.0%。

据IDC统计，2017年我国SAAS行业CR5及CR10分别为23.6%及35.6%。市占率第一（7.2%）的金蝶国际近两年云业务发展迅猛，但尚未对其他企形成绝对领先态势。整体来看，我国当前SAAS行业格局较为分散。

更多数据参考前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国SAAS(软件运营服务)行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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