2018年中国物业服务行业细分市场分析 多业态均衡发展【组图】

物业服务行业除了传统的住宅物业外，还有众多其他物业类型，如办公物业、商业物业、园区物业、公众物业、学校物业、医院物业等。目前，住宅物业仍占据着物业服务行业的绝大部分。2017年，百强企业住宅物业管理面积占总管理面积的69.85%，住宅物业服务费收入占百强企业基础物业服务总收入的59.72%。关于住宅物业的分析已经不胜枚举，下面来看看非住宅物业的情况。

医院物业

医院物业的服务对象是人，其开展的业务不仅包括传统的“四保”，还延伸至中央运送、护工服务、医导服务、被服洗涤、医疗废弃物处理等。由于医院易发生人员伤害、院内交叉感染和群体事件，医院物业对于物业管理公司的专业性有较高的要求。医院新建楼宇规模庞大、建筑复杂、设备设施先进，同时也要求医院物业有较强的资源整合能力及管控能力。

随着新医改的推行，国家对医疗健康产业基础投入的不断增加，医院物业管理行业已进入

了高度发展的阶段，其未来趋势如下图所示。

学校物业

学校物业服务需要适应教育教学的工作特点，管理的主要内容包括：学生宿舍的管理，教学楼的管理，设备的管理，绿化环境的管理等方面。与住宅物业相比，学校物业有四个不同，即服务对象不同、管理模式不同、管理目标不同、管理侧重点不同。

现阶段，学校物业服务主要呈现以下特征：一些学校后勤社会化改革的不彻底，导致学校物业管理难以实现企业化经营、社会化运作；我国东部地区的教育资源较多，物业服务水平较高，西部地区相较东部地区存在一定差距；学校与物业管理企业责任界限难以划分；人才匮乏及人事制度混乱导致服务水平难提升。

商业物业

商业物业指集包括商业、餐饮、娱乐、银行、住宿、健身等各种功能的经营场所，其具有经营性、公众性和服务型的特点。商业物业管理是对各类型商业楼宇及附属设施设备管理的总称，它是物业管理行业的主要关注方向。商业物业管理作为维护商业楼宇功能正常运作的基础，担负着为消费者营造良好工作、购物、娱乐空间的重要责任，的商业空间在增加优质服务供给、提升消费者满意度的同时，还能延长消费时间，促进消费者消费。

商业形象的宣传推广是商业物业管理的一项重要工作，商业物业的良好形象一旦形成，便是一种无形资产，这将为未来潜在的业主销售额与物业管理者收入提供保障。商业物业是一个商业机构群，其所有人主要是通过依靠持有或经营商业店铺的出租而赢利，因而商业物业的管理者必须十分重视对客商的选择及其搭配。商业物业管理者，应一句所管理的商业物业的规模大小、不同层次、以承租客商在商业物业的不同作用等去选配承租客商。

办公物业

办公楼物业管理主要对办公楼及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，并维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动，其管理水平直接影响办公楼品质。办公楼的软硬件设施对于办公楼运转非常重要，对办公物业管理的专业性提出较高要求。另外，专业的办公楼物业服务企业，能够给办公楼营造出一个良好的内部办公环境，是保证物业管理口碑、提高出租率、保持租金水平的有效手段之一。

未来，办公物业服务将向节能减排、服务功能综合化、品牌化管理战略方向发展。

产业园区物业

产业园区物业范围广、涉及种类多、存在多类型“共处一室”的物业管理情况，与其它物业业态相比，产业园区物业管理更加复杂。

产业园区的物业管理发展，突破了我国物业管理长期以来偏重于住宅物业的传统服务模式。在产业园区建设期，物业管理企业可以参与园区智能化楼宇、节能建筑与能源中心的管理体系，使得其管理范围突破了传统的“四保”模式，将延伸至设施管理、环境管理、园区商业及能耗管理等。

公众物业

公众物业即已建成并交付使用的，对公众开放的建筑物及附属设施，包括公众文化场馆、公众体育场馆、大型会展场馆、公众交通物业等。公众物业管理是一项因公众物业存在而产生的一种特定的管理服务，主要对已建成并交付使用的公众建筑物及其附属设施进行维护、修缮、整治等活动。具有公众性，开放性，环境独特，公益性，安全性等特点。

以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国物业管理行业发展前景与投资战略规划分析报告》。

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