婚恋社交格局风云突变 探探超越珍爱网仅次于百合婚恋

婚恋社交“不靠谱”顽疾难解，投诉不断的婚恋社交2018上半年整体投诉解决率仅76.8%

据了解，婚恋交友业，普遍存在诱导消费、服务内容与合同约定不符、退款难等问题。2018年上半年，21CN、聚投诉共受理全国消费者对婚恋交友行业的有效投诉1401件，其中1076件获得解决，整体投诉解决率76.8%。

从投诉量来看，2018上半年有效投诉量最高的是珍爱网，共达843件，其解决量为748件，解决率也是上榜平台中最高的，达到93.0%；友缘在线、世纪佳缘、花镇情感和百合网的有效投诉量分居第2至第5位。但这五大平台的解决率较低，其中友缘在线的解决率仅19.5%，而世纪佳缘、花镇情感和百合网的解决率分别为75.9%、63.1%和65.1%。

由于缺乏管理机制、我国婚恋社交的信任危机频发，婚恋社交“不靠谱”顽疾难解极大的阻碍了行业的健康发展。与此同时，社交软件的层出不穷，越来越多年轻人选择自由交友的方式，传统婚礼社交市场受到挑战。2018年7月婚恋社交APP排名中，探探超越珍爱网就是一个例子。

2018年7月婚恋社交APP排名发布：探探月活人数超越珍爱网排在第二位，仅次于百合婚恋

2018年7月27日，中国联通发布了《2018年7月沃指数之移动应用APP排行榜》。这份榜单的婚恋交友排行榜中，百合婚恋依然位居首位，地位暂无可撼动；而探探则超越珍爱网，从第三位上升至第二位；第四位和第五位依然是世纪佳缘和花田交友，排名没有变化。

从月活跃人数数据来看，百合婚恋的活跃人数达到179万人，与第二名拉开较大差距。而第二名的探探的月活跃人数达到了90万人，珍爱网的月活跃用户为78万。

进入2018年以来，一方面移动婚恋领域的竞争愈发激烈，另一方面婚恋交友App端活跃用户也显现出一段不错的增势，婚恋主流应用平台月活跃用户数出现不小幅度的增长。

排在第二位的探探，成立于2015年，是一款陌生人社交应用软件，据有关数据显示，注册用户超过1.1亿，有效用户约7000万，日活在600-700万左右。2018年2月份，探探被陌陌收购，专注于1对1的异性匹配社交的探探，加上侧重于通过多元化的场景的陌陌对婚恋社交市场带来不小的冲击。

作为国内较早兴起的第一批互联网婚恋网站，珍爱网成立于2004年，发展至今，已有14年的历史。如今，珍爱网未来的发展将面临诸多挑战。但目前珍爱网在传统婚礼社交APP中多项指标仍占据主导地位。

从2018年一季度我国婚恋社交收入份额的分布情况来看，珍爱网依然占据了39.1%的市场份额，高于百合佳缘和友缘在线。

而从2017年一季度以来的个婚恋社交使用总时长的份额变化情况来看，App使用时长数据的表现来看，珍爱网App以占据用户超过30%的使用时间位居婚恋App排行榜首位。在移动婚恋应用人均使用行为方面，珍爱网的表现最为突出，人均使用时长和人均启动次数均居第一位。

当前，为更好地提升婚恋用户的社交效率和用户体验，各婚恋平台不断推出短视频、直播等更具有分享性和互动式的新模式，以带动婚恋用户黏性和活跃度迅速提升。

例如，自2017年起，珍爱网App新增心灵匹配、直播、短视频等多项功能，以提升产品的趣味性、真实性以及相亲效率。据了解，珍爱网还在其App上线了全新的“动态”功能，让平台会员能够便捷地分享生活的美好点滴。此前，会员在查阅心仪对象时只能看到单一的条件罗列，而新功能上线后，可以更加丰富和真实地展现会员的生活状态、兴趣爱好以及婚恋观等内容。

整体来看，当前婚恋平台的核心工作大多围绕继续完善服务生态展开，珍爱网等围绕各自核心战略层面的产业布局与服务深耕还将继续。

以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国网络社交行业市场前瞻与投资规划分析报告》。

更多深度行业分析尽在【前瞻经济学人APP】，还可以与500+经济学家/资深行业研究员交流互动。