京东举报阿里 “猫狗大战”为何再度升级？

就在2015年“双十一”进入一周倒计时的晚上，京东在其微信号“京东黑板报”发布声明称，已向工商总局实名举报阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序。京东表示，阿里巴巴向商家传递的信息是：如果参加天猫“双十一”主会场活动，就不允许参加其他平台“双十一”主会场活动，对于已经和其他平台达成合作意向的，则要求商家直接退出，否则会在流量和资源位等方面进行处罚或制裁，导致商家无法正常参与其他电商平台的“双十一”促销活动。

图表1：“京东黑板报”发布声明全文截屏

资料来源：前瞻产业研究院整理

京东认为阿里此举是典型的店大欺客行为，使得在其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠，不仅损害了消费者权益和商家利益，而且妨碍了正常的正常的市场竞争。而阿里第一时间给出回应称，对于竞争的问题，最终的解决方案是让消费者选择，市场问题市场解决，阿里方面会把价格优势持续到底。那么事实真相到底如何？“猫狗大战”又为何在此关键时刻再度升级？

京东PK阿里，谁是电商未来？

阿里是典型的信息服务的互联网企业，除了天猫超市以外，其所有的业务都是平台化的，商家有自主选择物流服务的权利，物流对他来说是支撑平台商家发展的工具而已。京东60%多是自营，如零售企业一样，赚取的是商品销售的差价，京东有庞大的采购团队和销售团队，对仓储有很大需求，所以必然要做物流，这不但是支撑它业务发展的基础，也是未来实现差异化竞争的基础，比别人送的快就是最大优势。

图表2：国内在线零售商业与运营管理模式分析

资料来源：前瞻产业研究院整理

一个是最大的自营电商，一个是最大的平台电商；一个以物流取胜，一个携流量为王。关于阿里和京东的模式之争也一直未中断过，双方也都有彼此坚定的支持者。京东商城一直是阿里巴巴公司长期以来的竞争对手，中国电商行业二虎相争的格局已经形成。至于最终谁将胜出，则是由体量、格局、管理、文化等多种因素综合作用的结果。不管是京东还是阿里，各自的优势和劣势并存、机会与风险同在，决定其胜负的也许不是对手，而是趋势和自我革新的速度。

“店大欺客”，还是独家合作？

2015年8月，阿里巴巴和20多个国际品牌合作，在天猫平台独家引入他们的商品，并成为这些伙伴品牌在中国的独家第三方网络零售平台，这种独家合作的方式也成为阿里巴巴和竞争对手京东商城争夺市场的新手段。最近半年阿里已经签了数百家服装品牌独家排它协议，只允许在阿里卖，尤其是不能到京东卖，而且还必须保证价格最低。而今年的双十一阿里也延续这一策略，这对京东的影响非常大，自然引起京东的强烈反弹。

从道德角度来看，阿里让商家“二选一”站队，在某种程度上有所谓“逼供”和“店大欺客”的嫌疑，但由于没有文字协议签订和相关电子商务条款为依据，从法律上来说也很难给出一个定性，甚至给出一个判决。而从公关角度来说，京东的举报行为除了为自己赚取更多眼球外，也能在道义上获得公众的一些支持。当然，作为消费者最关心的还是能否有更多的选择、更好的服务以及更实惠的价格。因此，本次举报事件也很可能成为今年双十一的又一个话题和插曲。

京东OR天猫，双十一“二选一”？

阿里京东两雄相争，为了更高的交易额，拥有独家商家以及更低的折扣是竞争的关键环节。京东大服装类商家可在11.11大促期间，享受京东配送费用和京东仓储费用的豁免优惠。即在2015年10月25日至11月15日期间，商家店铺订单中，由京东服饰家居事业部或京东配送部门收取的配送费、保价费等与配送相关费将免除；在2015年10月1日至11月30日期间，对于满足条件的大服装类商家店铺免除相应的入库、存储、订单生产等仓储相关费用。此外，本次京东仓配补贴政策将覆盖包括在线支付、货到付款、O2O等多种订单类型。

今年天猫双11将派发惊人的1亿个红包，种类包括密令红包、红包雨、关键词红包等，面值最高为1111元。同时，从11月1日开始，天猫上线总额为30亿元左右的“双11购物券”回馈消费者。购物券可以与单品优惠、店铺优惠、店铺优惠券、单品优惠券、品牌优惠券叠加使用，也支持与红包、积分、点券等进行合并支付。花呗也将拿出5000万元，用于补贴消费者分期付款。同时，菜鸟网络今年双十一将投入1亿元用以激励快递公司提升配送效率，全面保障“剁手党”们天猫网购的物流体验，并且从9月开始，为十五家提供了双十一快件的预测数据。

图表3：2009-2015年阿里平台“双十一”交易额分析（单位：亿元）

资料来源：前瞻产业研究院整理

据前瞻产业研究院《2015-2020年中国电子商务行业发展趋势与投资决策分析报告》发布分析，从09年开始到14年，阿里平台“双十一”交易额从5200万猛涨到597亿元，2015年预计将达到860.5亿元的规模。面对如此巨大的市场蛋糕，阿里和京东都对“双十一”给予了巨大的投入，两大互联网巨头的竞争正在日趋白热化，在未来一段时间内，它们之间的竞争将是整个电商行业的主旋律之一。而作为消费者，面对铺天盖地的广告，也要尽量保持清醒的头脑，根据自身情况适度、理性消费，才能充分享受中国电子商务蓬勃发展带来的福利。

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