我国二手手机回收行业发展现状及发展趋势浅析

“以旧换新”其实在企业售后服务中不是新鲜的词汇，不过这个曾在家电行业盛行一时的词汇到2015年才在手机圈里流行起来，早期所谓的手机回收根本没有“换新”。早在2005年，诺基亚就曾在全球推行手机回收的活动，当时诺基亚在中国的回收项目被称为“绿箱子环保计划”。有数据显示，2005年至2010年间诺基亚在中国回收超过了160吨废旧手机。

前瞻产业研究院《2016-2021年中国智能手机行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》数据显示：用户更换手机周期已经从18个月缩短到了15个月，有20%的用户一年之内就会换手机。截至2015年2月,中国的手机用户已达15.3亿,每年产生的废弃手机大约2亿部，但手机回收率较低，尚不足1%。

大量的闲置手机和极低的回收比例让手机厂商纷纷瞩目。目前手机市场竞争激烈，手机厂商通过“以旧换新”的形式可以进一步提升用户黏性。以旧换新’就是一个营销手段，此外它还是手机售后服务的一个拓展。所以，现在手机除了保修之外，也逐渐开始需要这项服务。

一部智能手机，从幕后走到台前，再被新的设备所取代，最终大多被淘汰的设备并未投入新的产业链环节，而是闲置在用户手中。如今，一群创业公司希望撬动这一市场。

据不完全统计，目前已有超过100个在二手回收领域上的创业项目，所涵盖的领域分门别类。智能手机由于客单价高、潜在市场空间巨大，成为创业公司追逐的对象。其背后不乏巨头影子，多家手机厂商和电商平台在回收、二手转变平台领域均有布局。

目前二手回收、二手交易平台均处在跑马圈地的早期阶段。过去两三年智能手机市场销量狂飙，如今如何重新处置这些设备，释放这些“过时”的电子产品价值，创业者们嗅到其中商机。

爱回收在2015年主动找到了小米，但对于手机厂商而言，几乎也都有了各自的回收合作伙伴：华为联合回收宝推出了回收服务，魅族同样联合第三方推出自己的回收服务mCycle.

用户在线上对手机进行检测和评估，通过竞价的方式售卖给出价最高的回收处理商，快递上门收取，平台确认后交易即可完成。但二手的手机最终流向哪里?

以爱回收平台为例，其中20%~30%被环保降解，60%通过竞拍的方式流向各大线下智能机回收厂商，而15%~20%的手机则被用于再销售。尽管从C2B的模式起家，但目前爱回收同样会在自己平台内直接向用户销售二手手机，直接扮演了二手手机交易平台角色。

质检在二手回收整个交易链条中扮演了重要角色，同时也是交易平台自身所能够提供的价值之一。多位电子设备回收平台的业内人士告诉记者，目前市场仍处在制定标准的阶段，即各家有着不同的检验和评价标准。

目前二手手机回收、转卖市场均处在早期阶段，包括质检等行业标准均还未确立。在早期跑得较快的创业者，则有可能在制定规则方面掌握一定话语权。此外，创业者通过各种方式来为自己获得背书，例如二手优品背靠58赶集集团，而获得京东方面投资的爱回收则提及其作为京东官方合作伙伴身份。

网络回收平台并未在线下遭遇太大阻力：尽管目前在线下已有传统的手机回收渠道，但在整个闲置手机市场存量中，传统渠道的占比同样极低：绝大多数用户将淘汰的智能手机闲置在家中。根据第三方提供数据，目前每年有高达3亿多部手机被淘汰。

从客单价来看，智能手机在回收平台的客单价普遍在500元左右，二手交易平台的智能手机交易客单价达上千元，对于垂直细分在iPhone的平台来说，客单价则更高。即便依据500元左右的回收价格计算，二手回收市场规模达上千亿元。

对于扎堆回收平台的创业公司而言，从事废品回收，尽管毛利率不低，最大的问题是客单价过低，如何构建成熟的商业模式仍待考验。布局线下，被爱回收视为和诸多回收平台竞争差异化因素之一。单独设立门店无疑也将提升运营成本，大部分回收平台并不会在线下设立门店，通过物流和线上平台，询价、交易等基本环节能够得到解决。线下门店承担拓展渠道，甚至还有部分营销的功能，此外基于线下的门店，未来有可能能够进一步进行业务拓展。

无论二手手机厂商是将手机再翻新，通过电商渠道销售给用户，或是通过其它渠道继续流转，但在通过竞价完成交易后，平台便不再参与这台手机接下来进程。回收平台希望向产业更下游的链条靠近，但此举并不容易。

后端的效率被视为二手智能机回收平台角力的核心要素。在后端效率更高的企业，无疑在前端拥有价格优势和更大的灵活性。

过去一年涌现出的多个回收平台，回收平台如何具备差异化的优势?将手机交给回收厂商处理，抑或通过二手交易平台转卖给其他消费者，是目前处理闲置手机的主要方式。目前在爱回收处理的手机中，有15%~20%的手机能够直接进行二次销售，其中一部分流入了58二手优品这样的二手交易平台。

二手优品负责人相昌峰表示：回收商和二手平台互为补充，目前单笔交易收取100元的服务费。对于着急售卖手机的用户，二手优品提供低于售价5%~10%的价格进行回收。很多业内人士表示，目前还并未考虑盈利问题，服务费更多是覆盖硬性成本。

回收在长期看来是个大的需求，因为产能过剩和过度购买都会刺激这个需求的产生和扩大，但是商业模式究竟如何现在还不清晰，都还在摸索阶段，用户的使用习惯也需要培养。未来能够跑出来的企业现在也许还没诞生，还需要时间。