BAT积极牵头 智慧旅游玩转“互联网+”

 随着旅游产业的转型升级，旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来，"互联网+旅游"俨然成为当下旅游发展新常态。2015年以来，智慧旅游以顺雷不及掩耳的态势不断在网民中口口相传，在互联网巨头争相抢占高频消费场景的今天，智慧旅游自然也成了兵家必争之地。

1、智慧旅游的"智慧"在哪里

从近期接触到的一些智慧旅游规划来看，大家都试图通过引入新技术应用，把智慧旅游和原来的旅游信息化工作进行区分，但在智慧旅游的"智慧"到底在哪里，还是比较模糊。

笔者认为，智慧旅游的"智慧"体现在"旅游服务的智慧"、"旅游管理的智慧"和"旅游营销的智慧"这三大方面。

图表1：智慧旅游的"智慧"体现在哪里

2、BAT争抢智慧旅游

最先涉及智慧旅游的互联网巨头是百度，百度在2014年借直达号推出率先以智慧旅游+大数据打通景区O2O链条，开启了互联网旅游营销直通车。但2015年以来，腾讯、阿里巴巴在智慧旅游的版图远远超过了百度。下表为2016年以来BAT在互联网+智慧旅游的动向：

图表2：2016年以来BAT互联网+智慧旅游的发展动向

资料来源：前瞻产业研究院整理

3、碎片化需求时代，互联网+为智慧旅游锦上添花

随着我国进入大众化旅游时代，旅游开始从观光旅游向体验旅游转换，旅游业已进入散客自由行为主的新时期，游客的碎片化趋势越来越明显。游客更加喜欢个性化的旅游产品，追求更高层次以体验为目的的的旅游。传统旅游业虽然也抢到关注游客需求，但限于需求能力的不足，大多数旅游产品都是以供应方的价值体系提供给旅游者的，不能围绕游客的需求开展旅游产品的开发和提供。因此，在旅游体验时代，提供个性化的能够使旅游者获得愉悦的旅游体验成为旅游业发展的重点。

互联网+智慧旅游，通过大数据管理与服务可以搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据，并进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务，从而为智慧旅游锦上添花！