扒了上万条消费者数据，大家对双11是真麻了

作者|沥金 来源|沥金

这届双11，感觉还没开始就结束了。

社媒上讨论平平，但各大平台的榜单却成绩爆棚。消费者一边懒得讨论，一边掏钱爆买。

双11大促不再只是一个关于销售额的故事，而是一场关乎消费本质的价值重构。

沥金联合久谦中台，对2023年到2025年的社媒舆情进行研究，发现了一些有意思的结论。

1.人们没那么关注双11了。今年10月份，素人关于“双11”的发帖量同比下跌66%，但收藏行为保持稳定，人们该买还是买，但不会跟以前一样当成购物狂欢。

2.人们更愿意为家庭花钱，“悦己”不再那么重要。“有小孩家庭”提及率从10%飙升至22%，而“学生”、“孕期/宝妈”等个人标签全面下降。

3.老年人消费力上来了，银发经济不容忽视。“退休/老年"提及率从1.4%升至3.2%，翻倍增长。老龄化社会不是未来，而是正在发生的消费现实。

4.人们越来越愿意为健康花钱，健康养生提及率从14%升至17%。当外部环境不确定，人们转而投资自身确定性。

5.经济越下行，口红经济越坚挺。美妆护肤提及率从19%升至25%，证明在消费紧缩时期，“面子投资”反而更加凸显。

6. 做促销，简单粗暴比复杂套路更讨消费者欢心。消费券提及率从0.8%升至4.7%，增长488%。所有精心设计的促销套路，都败给了直接降价。

7.消费者对品质的要求更具体、更明确，品牌想卖出溢价越来越难了。表面上，“商品品质”整体提及率从42%骤降至15%，人们看似不重视品质，但实际上消费者变得更精明，更明白自己想要什么，品质只是及格线。

8. 降价可以，乱降价不行。“低价”提及率从15%降至9.4%，而“价格承诺”从0.9%升至7.9%。比起买贵了，消费者更怕不保值。

9. 网上下单和逛街购物一样，都需要找个伴儿。“社交互动”提及率从5%升至8.7%，“拼团互动”增长283%。在原子化社会，连购物都要寻找陪伴，毕竟有个搭子就能更便宜。

10.东西好不好用，消费者更愿意相信权威的鉴定。购买前评估从依赖“看评论”转向“权威认证”。在被虚假内容伤害后，消费者重新拥抱专业门槛。

11.再精打细算，也按捺不住冲动消费。消费者理性规划微升的同时，冲动参与也从8%升至10%，用户在理智与情感间剧烈摇摆。

12.养宠如同养娃，人们对宠物健康和情感的关注在提升。宠物从“情感玩具"变成需要负责的家庭成员。

13.营养健康品类正处在爆发前夜，提及率从4.2%飙升至12%，增长186%。这可能是未来三年最具潜力的黄金赛道。

14.衣服是自己穿的，日子是自己过的。服饰鞋包大溃败，服饰鞋包提及率腰斩，从15%降至7.5%。经济下行期，大家对这种外显性着装的需求降低，一切都以实用为先。

15.比起真的便宜，消费者更需要“感觉占了便宜”。“价格敏感"从10%降至5.6%，但优惠驱动整体上升。

16.下单一时爽，收货老大难，今年快递物流的情况明显好转。物流配送不确定性从10%骤降至0.9%，十年前连滚带爬，如今已从从容容。

17.消费者全网比价是常态，商家要对自己的价格体系有更强的管控。多平台比价难提及率从0.1%升至1.9%。消费者手持多个APP，实时进行价格追踪。

18.直播带货降温，如今只是一个普通的销售渠道。直播参与仅从0.5%升至1.2%。

19.买护肤品，消费者最看重功效，美妆护肤效果提及率从7.6%升至9.2%。在整体品质追求降温背景下，唯功效论逆势上升。

20.比起怕买到假货，消费者更怕被商家背刺。商品质量担忧从18%降至8.6%，但价格不确定性从14%升至27%。

2025年的双十一，不再只是销售额的竞技场，更是消费生态的试金石。

表面上看，双11大促的热度峰值在退潮，但人群的消费力摆在这里，买和卖只是摆脱了无意义的热度而已。

它反映的不是消费市场的萎缩，而是价值期待的升级。

对品牌和商家来说，理解这些变化意味着重新定义与消费者的关系——从单向的促销信息灌输转向双向的价值共识构建，从短暂的交易关系转向长期的情感连接，从模糊的用户画像转向精准的需求洞察。

在这个变革的时代，唯有看清本质的品牌，才能在这场价值重构中赢得未来。

编者按：本文转载自微信公众号：沥金，作者：沥金