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共享平台新模式----海外置业版“知乎”

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20 谈婧 • 2017-10-19 16:44:51  来源:谈婧论道 E2151G0

本文来源公众号: 谈婧论道(ID:Maggie-Tan- ),前瞻网经授权发布

谈婧,独立互联网投资分析师,共享经济畅销书《重新定义分享》作家,Uber中国创始团队成员,前瑞银投资银行副董事。

导语

跨海价值是共享经济平台的一个蓝海,大家熟知的成功者就包括VIPKID。

今天Maggie带大家看一个同时发掘了地产经纪和跨海价值的潜力市场——跨海投资房地产经纪平台。

引 子

共享经济的本质是通过互联网技术降低了商业连接和信息连接的成本,因此使得碎片化的供给变成可能。对于服务行业来说,个人展业的每一个环节,从获取客户到展开服务再到进行支付,如今都可以通过共享经济平台方便快捷地实现。这意味着个人展业的商业门槛降低,从而使商业的最小单元从公司变成个人。

依据全世界最大的职场社交网站领英的预测,在中国,自由职业人员占比将达到43%,目前是23%,而在美国是34%,我们可以看到中国的自由职业者在未来将近一倍的增长潜力,并且,中国未来自由职业者的占比将比美国更高。

目前,中国的自由职业者平台仍处于初期发展阶段,还有近一倍的市场潜力没有被发掘。在某些互联网方面不太发达的行业里还存在较大的机会,比如说地产行业,在美国,地产经济个人经纪人数量达到了美国总人口数的0.774%,而在中国,这一比例仅为0.072%,这一比例有可能伴随着共享经济领域的渗透能够有一定的提高,当然地产领域有中国国情的存在,能否以C2C的方式展业善待观察。

然而目前为止,地产经纪C2C平台在中国的尝试并不成功,该类型的爱屋及乌的失败,从一定程度上是国内房源垄断造成的。地产经纪行业能够以个人为单位独立作业的前提必须是全行业的房源公开和透明,这样个人服务的态度和能力才能独立被定价。而在中国,房源掌握在中介公司手里,公司之间为房源独霸权争得头破血流,从搜房网和各个地产中介连锁机构的火拼中可见一斑。所以在国内没有打破房源垄断这件事之前,C2C模式的走通可能性暂时需画个问号。

值得注意的是,跨海价值是共享经济平台的一个蓝海,大家熟知的成功者就包括VIPKID。

今天Maggie带大家看一个同时发掘了地产经纪和跨海价值的潜力市场——跨海投资房地产经纪平台。

跨海投资房地产——潜力巨大的蓝海

近十年来,越来越多的中国人为接受国际教育、拓展海外事业等原因走出国门,成为“全球公民”。而他们当中的绝大部分人是中国高净值人群。据胡润研究院调研发现,存款和不动产(房产)投资是他们最主要的投资理财方式。88% 的高净值人群表示对全球金融环境十分关心;并有超过一半的人表示愿意进一步增加海外投资额度

从2012年到2016年,中国公民海外置业总投资额的年复合增长率达到37.8%,2016年投资额已达到383亿美元(数据来源:戴德梁行)。而圣何塞、旧金山、西雅图、洛杉矶、圣地亚哥、波士顿等城市成为中国公民海外首选,购买物业的均价在57.2 万美元(数据来源:Zillow)。

根据胡润百富研究院调查发现,有接近一半的中国高净值人群将海外房地产投资作为最主要标的,他们平均拥有 2.3套海外房产,且拥有4套及以上海外房产的人群占比为15.6%。此外,从购置房产类型来看,公寓和别墅以明显的优势成为高净值人群购置最多的海外房产类型。

在未来海外置业趋势上,有46%的高净值人群表示在未来会尝试在海外进行置业。并且,资产等级越高,对于海外投资房产的需求越高。在置业国家方面,中国高净值人群未来海外房产投资的首选国家仍然是美国,有55.5% 的人群表示在未来三年会考虑在美国置业房产;其他考虑置业的国家依次为英国、澳大利亚、新加坡和新西兰。

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海外投资房地产痛点

在获取海外房产投资信息方面,“朋友亲戚推荐”是海外房产投资人最信任的渠道,占比 28.2% 。但是,在被问及“购置海外房产遇到的困难”时,高净值人群普遍认为“对海外当地的经济与法律环境不了解”是进行海外房产投资的最主要挑战,该部分人群占比达六成 。

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同时相比投资国内房产来说 , 购买海外房产时复杂和繁琐的过程以及较高的维护与持有成本,也给他们带来了一定的困扰。早期中国高净值人群对于海外置业投资知之甚少,主要依靠一些个人的渠道来搜集信息或直接与房地产开发商打交道。因此,一些可以提供海外投资房产“一站式”服务的渠道,将成为高净值人群进行海外置业的一大需求。数据显示,越来越多的高净值人群将中介机构作为他们海外置业的主要渠道。高净值人群选择进行海外置业交易渠道的 Top 3,均属于“中介”类型的机构。

场内玩家

面对出海投资日益增长的需求,和信息不对称的用户痛点,自然是共享经济平台大显身手的时候,Maggie发现了两类针对这一需求的共享经济平台,一类以交易为切入口,一类以社群为切入口。

切交易

目前海外房产市场的平台多以交易为切入口,以居外网、链家海外和搜房海外为代表。

居外网定义自己为一家大型的中文国际房产搜索引擎,以一站式平台为全球华人提供116个国家逾百万条环球房源,包括投资房产、移民房产、留学房产、美国 EB-5 投资移民项目等。

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以居外网为例,从交易切入的网站体验包括:房源信息引流 – 联系网站销售 – 销售转介当地中介- 进行线下咨询 – 交易。交易环节众多,实际上只是将海外房产投资的产业链搬移到互联网上,体验上依然没有改变“呼叫中心”的老样子,因而居外网只将自己定位为“搜索引擎”。

这类网站的不足在于:第一,交易市场高频变动,房源信息无法做到实时更新;第二,国外出售房源信息完全公开透明,以房源作为入口没有差异化竞争力;第三,房产交易的本质是非标撮合服务,离不开线下流程,并且高度依赖各环节服务商的水平;第四涉及经纪、法律、金融、税务多个专业环节,而从业人士庞杂水平参差不齐。

切社群

我们今天重点分析的是以社群为切入口的平台,以Maggie最近发现的产品“及优”为代表。

及优平台集内容和社群于一身,连接了国内潜在投资者和国外本地的专业服务个人,比如房地产经纪人、银行经理、税务师、地产律师等等。支持主要的两种互动方式:一是在线问答,二是目的地约见。平台核心功能简单直接,第一是问答,第二类是预约旅行线下会面。通过专业知识的问答,将有意向进行海外投资置业的人群和海外置业顾问吸引至平台。社区化的在线问答将原本1VS1的行情及经验咨询变成所有人的共享,方便用户在真正做出海外置业的决策前首先“消费内容”,了解更多前置信息,做足功课;而目的地约见则可直接促成交易,是一种提供给海外专业服务个体的管理工具,类似海外最大的在线医生预约平台Zocdoc.,帮助到实地考察的国内投资人走完服务连接的最后一公里。从内容共享的广度上,则涵盖了海外投资从置业、银行,到税务、法律各环节。

问答的多方参与和公开性,可以有效解决传统交易种信息不对称的痛点。同时,平台通过对海外置业顾问的持证资格验证和目的地会面功能,在一定程度上提高了投资人对中介方的信任度。及优在顾问上线前,和领英等海外行业数据平台做背景的交叉验证,优先Top 50名校学历。及优还通过人工收集信息、一对一交流测试中文表达、上线后持续监测活跃度和好评度、末位下线等措施,来把握整体顾问群体的专业调性。目前,及优已覆盖北美17个主要城市的持牌顾问,UGC内容平台已有50万字、覆盖30个垂直领域话题。汇集的专业置业顾问,不论是专业性还是活跃度,都已具备全面服务中国有海外置业需求人群的能力,从问答的数量和质量来看,俨然有成为海外置业版知乎的架势。

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小功能的设置也颇具心思,用户可以根据关键词搜索房产顾问,并进行旅行约见。

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目前,及优从用户数量上来看仍然处于上升空间:专业服务商数量约90余名,某些交叉的城市领域用户可选择的专家人数较少,目前平台正以每周定向邀请10人的速度扩展专家服务的覆盖力。这种定向邀请的扩散速度与互联网规模效应比似乎有挺大差距,此举也许可以理解为及优团队对社区基因把控的保守性,毕竟作为垂直社区,又是一个窄众、低频、高价值的非典型社区平台,内容一旦水化,便是覆水难收。

共享经济平台的成功秘诀是围绕“场景”,突破现有产业链。传统置业交易中,真实在线下的亲友推荐经纪人的“口口相传”场景,其本质是社群互动,因而从这个角度看,切社群的方式的确是对交易“场景”最大程度的还原。及优巧妙地从线上问答的维度,模拟这种线下体验,并且直接针对目标人群。在线上“口口相传”的场景中,及优实现了扩大传播半径、降低信息传递成本的用户价值。

从用户体验看,平台直接促成置业顾问与投资需求者之间的线上咨询和线下会面,正是使用互联网去中介化的手段,减少了以交易为切入口的平台从房源信息提供方、销售网站、当地中介层层的信息盘剥,让大量服务提供者能够以互联网为手段,降低展业低门槛,投资需求者也得以按照自己的需要去定制、筛选服务。

从平台的成长潜力看,社群的互动能够激发潜在的网络效应,这一点从及优现在的产品形态中,已经可以看到苗头。

综合来说,以社群为切入口的平台,实现了三层用户价值:第一层是信息对称,第二层是提高撮合效率和质量,第三层是反向倒逼行业规范。这三层用户价值同样适用于所有行业,具备社群性质的共享经济平台将有潜力发掘互联网时代的全新业态。

不过,切社群的平台的变现能力如何,依然是一个不确定因素, 若不直接将交易各环节把握在平台手中,变现能力是否会收到限制?平台会不会替房产经纪人和投资人做了嫁衣?以海外置业为诉求的社群,本身离变现很近,这也是优势。

未来及优的表现如何,我们拭目以待。

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