2021年中国在线办公市场现状与发展趋势分析 用户持续增长、新技术赋能企业用户

在线办公行业主要上市公司：目前在线办公行业的主要上市公司有等星网锐捷(002396)、腾讯控股(00700)、百度集团(09888)等。

本文核心数据：在线办公市场规模、使用率、市场需求。

2021年6月在线办公用户规模突破3.8亿

2020年受疫情影响，在线办公需求显著提升，部分互联网企业开启长期居家办公模式，在线办公时代加速到来。中国在线办公行业受益于互联网基础设施的快速发展，在疫情的催化下，激发了大量的需求。截止2021年6月，中国在线办公用户规模突破3.8亿人，较2020年12月增长3506万人。

2021年6月在线办公使用率提升至37.7%

从在线办公服务的使用率情况看，2020年6月的使用率为21.2%，2021年6月，使用率已经达到37.7%。根据中国科学院计算机网络信息中心探测数据，2021年上半年，Zoom、腾讯会议、钉钉三款办公软件的用户在线会议使用日均时长达到36分钟。

注：使用率为网民中使用在线办公工具的人数占比，下同。

2021年在线办公细分领域持续发展

在线办公用户规模的增长也促使细分领域不断发展，尤其是在线视频/电话会议、在线文档编辑等领域使用率得到提升。2021年6月，在线视频/电话会议使用率较2020年12月提升1%至23.85%，在线文档编辑同样达到了23.8%的使用率，较2020年12月提升了2.6%。

新技术推动企业用户增长

在线办公个性化服务兴起，钉钉、腾讯等提供更简单、便捷的在线办公接入渠道，低代码或无代码开发模式能够降低企业用户开发更加合适的办公程序成本，尤其适合中小企业。比如，阿里旗下的钉钉宜搭，于2019年3月上线。宜搭用户可以通过简单的拖拉方式配置页面、表单等，并一键发布到PC和手机端，为企业用户带来更加便捷的办公体验。钉钉企业用户由2019年的1000万增长至2020年的1700万，一定程度上源于低代码或无代码开发技术。

另外，人工智能辅助技术提供了部分自动化功能，帮助企业提升办公效率。如利用语音识别、自然语言处理技术，可以免去大量会议纪要的手动记录工作。以AI技术赋能的在线办公平台，将与企业日常工作更加紧密联合，或许会成为日常办公不可或缺的部分。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国智能移动办公行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业研究、产业链咨询、产业图谱、产业规划、园区规划、产业招商引资、IPO募投可研、招股说明书撰写等解决方案。

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