2020年中国家政行业发展现状 O2O平台紧跟政策风向 践行信用体系建设【组图】

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20 蔡志濠 • 2020-03-20 14:40:52  来源:前瞻产业研究院 E14983G0

随着城乡居民收入水平不断提高和消费能力不断增强,以及全面二孩政策落实等多种因素的综合影响,家政服务需求不断提升。2019年,我国家政服务行业经营规模突破6000亿元。“信用体系”建设一直是家政我服务行业发展痛点,为此,发改委、商务部等部门为贯彻“家政36条”,颁布《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》。O2O平台紧跟政策风向,纷纷践行“信用体系”建设,助力家政服务业更好、更快发展。

1、家政服务行业产业链介绍

家政服务业是指以家庭为服务对象,由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务,满足家庭生活照料需求的服务行业。我国家政服务行业起步较晚,目前,行业已形成从员工-企业/平台-家庭消费者的产业链。随着“互联网+”时代的到来,“互联网+家政服务业”也迎来了新的发展机遇,O2O的商业模式获得消费者青睐。

图表1:家政服务行业产业链

2、2019年行业经营规模突破6000亿元

随着城乡居民收入水平不断提高和消费能力不断增强,以及全面二孩政策落实等多种因素的综合影响,家政服务需求不断提升。据中国劳动和社会保障科学研究院发布的《中国家政服务业发展报告(2018)》显示,2018年,我国家政服务行业从业人员已超过3000万人;行业的经营规模连续保持20%以上的年增长率,2018年达到5762亿元,同比增长27.9%。根据20%左右的增速测算,2019年,我国家政服务行业的经营规模约6914亿元。

 图表2:2015-2018年我国家政服务行业从业人员增长趋势(单位:万人,%)

 图表3:2017-2019年我国家政服务行业经营规模(单位:亿元)

3、政策赋能行业发展,信用建设是发展重点

家政服务业作为新兴产业,对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。2019年6月,国务院印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(简称“36条”),以促进家政服务业提质扩容、助力实现高质量发展。2019年7月、8月,发改委、商务部等部门随后印发《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》和《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》,进一步落实“36条”。其中,政策中明确,将构建以信用为基础的新型行业管理体系。

图表4:2019年我国家政服务行业相关政策

4、O2O平台紧跟政策风向,践行“信用体系”建设

“信用体系”的缺失是制约家政O2O平台发展的重要因素。自《关于开展家政服务领域信用建设专项行动的通知》颁布以来,O2O平台也正着手加强自身的信用体系建设。例如,2020年,行业中的领先O2O平台-58到家,针对行业痛点,建立了“天鹅信用体系”;“家服e”依托商务部系统,助力家政信用记录建立等等。

图表5:O2O平台部分家政“信用体系”建设情况

以上数据来源于前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》,同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

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