2018年中国湖畔大学学员所在行业解读之——本地生活：外卖市场增速趋缓，到家业务前景广阔

4名学员来自本地生活行业，饿了么竞争实力强大

截至目前，湖畔大学共有4名学员来自本地生活行业，其中，姚劲波创立的58同城已成功在美上市，公司规模庞大，年营收已过百亿，是国内信息资讯领先平台；而由58同城投资打造的58到家则主要经营家政（保姆月嫂等）、速运、丽人（美容美甲等）互联网到家业务，58到家CEO陈小华同时也是58同城的首席战略官，两家公司有着密切联系。而“雕爷”孟醒创办的AFU精油发展势头大好，现已成为国内精油领导品牌；而与此同时，由孟醒打造的提供美甲师上门服务的河狸家发展却不及预期，创立至今一直未实现盈利，外界传闻现已濒临倒闭。

而这4位学员中，最受关注的莫过于饿了么的创始人张旭豪。成立于2010年的饿了么，先后获得了金沙江创投、经纬中国、红杉资本、中信产业基金等知名独立专业的风投机构的投资；同时，还被腾讯、京东、阿里巴巴等国内互联网巨头公司多次加持。在资本的推动下，饿了么迅速“圈地”，占据庞大的用户基础，目前已是国内餐饮外卖市场的龙头老大。

从中国在线订餐市场竞争格局来看，市场已基本呈现美团和饿了么双寡头争霸格局。2018年初，美团外卖、饿了么以及饿了么星选的市场份额分别是63.3%、29.1%和6.2%。2018年第2季度起，饿了么借力阿里新零售生态资源，生活超市、医药等非餐饮品类的订单猛增，2018年饿了么的活跃用户超越美团外卖，达到6529.9万人，反超美团位居第一。此外，2018年10月12日，饿了么与口碑宣布合并，共同组建国内领先的本地生活服务平台，有望进一步强化饿了么的竞争优势。

在线外卖行业增速趋缓，市场规模已突破2000亿

毋庸置疑，餐饮O2O/在线外卖一直是中国互联网本地生活的重要组成部分。总体来看，本地生活服务行业各细分领域由于发展阶段、消费者规模各不相同，市场份额呈阶梯状分布。而餐饮由于其高频、刚需的特征，用户培育与市场拓展难度相对较小，发展更快，也更加成熟。

一方面，从用户规模来看，根据2018年5月美团联合餐饮经管自媒体“餐饮老板内参”共同发布《中国餐饮报告2018》显示，截至2017年年底，中国在线外卖用户规模已突破3亿人，同比增长了15.4%；尽管用户规模增速较前几年有所下滑，但依然保持在2位数以上的高位。

另一方面，从市场规模来看，2011-2017年，中国外卖市场规模复合增速高达37.79%，2017年市场规模突破2000亿大关，同比增长了23.1%。而同在线外卖用户规模变化保持一致，自2015年开始，在线外卖市场规模增速有所下滑，但也依然处于较高水平。由此可见，在如今快节奏的城市生活里，外卖渐渐成为了生活的“必需品”。而经过前期市场的高速增长，目前我国外卖行业已经步入相对的稳定发展期，未来随着外卖订餐习惯的潜移默化，快餐外卖O2O市场对于餐饮市场的渗透率获将提高至80%以上，即在线外卖市场尚有巨大的挖掘空间。

本地生活服务包罗万象，到店交易仍占主导地位

然而，除了餐饮O2O以外，本地生活服务还有更加多元的内涵。事实上，在餐饮板块，除了外卖以外，还包括生鲜、零食、鲜花等；而除了餐饮板块以外，本地生活还包括家政（家电维修等）、丽人（美容美发美体等）、宅配（取送件等）多个板块的内容，其所包含的服务包罗万象。

从整个行业的市场规模来看，近年来，由于本地生活服务市场众多现象级产品出现，并开始投入大规模的补贴，让整个市场不断拓展成熟。2018年，中国本地生活服务市场的线上交易规模达到15620.7亿元，同比增长56.3%。而物联网、智能硬件、即时物流等基础设施以及点餐/预点餐等模式的不断丰富和完善，将会大大加快本地生活市场的前进步伐。在消费大升级和新零售的影响下，未来本地生活行业还将持续稳定增长。

而基于服务交付场景的不同，本地生活服务O2O的商业模式又可以分为两种：到店O2O与到家O2O。到店O2O聚焦店铺服务交付场景，于团购时期发展壮大。如阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团联手打造的本地生活O2O平台口碑、一站式生活服务平台美团点评等，聚焦店铺，平台流量导入帮助商家获客，智能化运营助力商家精准营销，全链路数据打通提升供应链效率。对于其来说，转战B端、赋能商户、提高效率是竞争制胜点。

到家O2O的关键环节为商品配送或服务交付，配送效率与服务质量是消费者关注的重点。中国最早的在线外卖平台饿了么、主打家庭保洁的家政服务平台好慷在家等都是到家O2O的典型案例。随着资本转冷，依靠补贴吸引用户的方式难以为继，如何进一步提升2C环节中物流与服务的质量成为进一步提升到家O2O平台市场竞争力的核心。

而从两种模式的市场规模占比结构来看，目前我国本地生活行业中，到店业务仍占据主导地位，比重达到63.87%；到家业务占比则为36.13%。

到家业务市场占比加速提升，未来具有更大的想象空间

更具体的，从两大业务历年的市场规模增长数据来看，对于到店模式而言，近年来，随着手机点单、智慧餐厅、盒马等新消费模式的出现，有效地解决了原有消费流程中耗时、低效等问题，本地生活到店业务仍处于高速发展阶段。2018年，中国到店业务市场交易规模达9976.3亿元，同比增长了31%，增速依然较快。

而对于到家模式而言，餐饮外卖市场高速增长，同时实物商品配送需求也大幅增加，带动跑腿服务加快发展。2018年，中国到家业务市场交易规模达5644.3亿元，同比增长了1.37倍，增速明显快于到店业务市场规模。

此外，从中国本地生活到家服务业务市场规模占比走势来看，到家业务的重要性日益提升。也就是说，尽管目前到店业务仍是本地生活主流消费模式，但未来随着到家业务消费场景的多元化，以及在即时配送、物联网的驱动下，即时便利、服务周到的到家业务将得到更加迅速的发展；结合到家业务目前市场规模相对较小的现状，可以预计本地生活到家业务未来具有更大的想象空间。

以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国生活服务O2O模式闭环策略与应用案例分析报告》。

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