十张图带你了解瑞典家居巨头——宜家家居

复杂的公司结构，慈善成为其中的主要部分

宜家家居的创始人Ingvar Feodor Kamprad 于1926年3月30日出生在瑞典南部小镇 Almhult，于2018年1月27日因病不幸逝世。这位从5岁开始以卖火柴起家、身家437亿美元，却一生勤俭的瑞典企业家，17岁就创立了宜家，独特的商业理念让家居布置走进大多数普通家庭。

坎普拉德在40年前为宜家设计了一种相对复杂的公司结构，涵盖零售、特许经营和慈善三大板块。IKEA Group由一家设在荷兰的基金会Stichting INGKA所有，该基金会全面负责宜家的慈善事务。一切来自于该基金会的资金，只能用于两种途径，对宜家进行再投资以发展企业，或是用于慈善募捐。而 Inter IKEA 由一家设在列支敦士登的基金会所有，自2017年 9月 1日起，Inter IKEA 接管了 IKEA 全部产品开发和供应链管理的职能，这使 IKEA Group 转变为单纯的零售商，其业务的开展基于与 Inter IKEA 签署的特许经营协议。

从宜家集团职能部门来看，主要分为三大块，一块主要负责宜家的文化传播及可持续发展，涉及到集团的顶层设计；一块主要负责客户的体验优化，这是宜家的竞争力之一；另一块则是集团的运营维护部门，协助集团正常业务的发展。

如何最有效地节省成本是宜家一直致力的领域，这就要求宜家具有一套完整有效的供应链体系。目前，宜家家居在51个国家（地区）拥有963家家居用品供应商，供应商会将产成品运至宜家家居在全球布局的CDC，并将一部分产成品直接配送到距离较近的CDC和商场。为了满足市场需求，宜家家居的商场通常拥有较大的仓储空间来维持基本库存，消费者在宜家商场购物后可以选择自提商品，也可以支付一定费用享受宜家家居第三方的配送服务。

宜家全球遍地开花，销售额却呈下降趋势

宜家家居在全球范围内广泛布局，如今在全球各地的49个国家和地区拥有403家宜家商场，2017年共接待消费者9.36亿人次，总销售额达341亿欧元，目前还在不断扩张中。按照宜家再各地区开设的商场、购物中心等计算，欧洲占比最大，达到66%，北美地区位列第二占比16%，亚洲位列第三，占比9%。宜家在全球不断扩张业务的同时，下一步的计划就是降低服务价格，提高服务水平。2017年9月，宜家收购了互联网家政服务平台Task Rabbit，就是这方面的举措之一。

注：占比计算包含商场、提货与订货中心、商场配送点、购物中心以及顾客配送点。

2013-2017财年，宜家集团全球销售额整体有所增加，但2015财年之后增速明显放缓，甚至在2017财年出现了负增长，比2016年减少了1亿欧元。在竞争越来越激烈的环境下，宜家要充分考虑如何提升自身的竞争力。

宜家中国增长趋势放缓，全球业务占比提升

1998年，中国第一个宜家家居商场在上海徐汇区开业；从2010年起，宜家在中国开始“加速跑”，在华的开店速度变为1年2至3家，对二线城市的市场发掘正在深入。2010，宜家在中国一共只有6家门店，到2018年2月8日，宜家家居在中国大陆的第25家门店于广州番禺正式开业。进入中国20年来，宜家也更懂中国城市的发展节奏。到2020年，预计宜家在中国的商场会达到36家。

不同于全球业务量的负增长，宜家在中国地区的表现稍好，虽然销售额的增速有所波动，但整体上业绩保持逐年增长的态势。2010财年-2017财年，宜家中国的销售额由38亿人民币增长至132亿人民币，年平均增长率达35.34%（未考虑通货膨胀）。

随着宜家中国业务的发展，宜家中国在宜家全球销售额中的占比也逐渐提升，由2013财年的2.8%上升至2017财年的4.9%，平均每年保持0.5个百分点的增长。以中国巨大的消费市场来看，宜家中国在全球业务中的占比还会不断提升。

注：欧元以1:7.86的汇率折算为人民币。

宜家中国未来将重点发展城市门店和电商业务

宜家家居在中国销售渠道分为两类，一类是以门店为支撑的线下渠道，另一类是依托网上商城的线上渠道。宜家家居通过这两类销售渠道，不断加速门店扩张。一方面扩大其在中国市场的影响力，另一方面也在为线上销售的末端配送做准备。但宜家家居在中国的网上商城是以上海宝山宜家家居商场为依托，配送服务只能在上海范围内实现。目前，宜家中国采用的几种电商模式如下所示： 

2016-2017财年，宜家集团在门店，分销，客服网络，购物中心，可再生能源等方面的投入超过31亿欧元。据了解，2018到2020年期间，宜家在门店网络拓展、新的城市门店模式、数字服务和电商等方面的投资都不会低于2017财年的水平。虽然宜家正面临消费升级时代线上拥抱线下的热潮，但电商在价格和便捷度方面所保有的优势也许并不能在家居零售领域尽情施展，选择线上线下同时发展的布局模式是宜家的不二之选。

理念传承，未来可期

“为大众创造更加美好的日常生活”，这是宜家的愿景； “提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”是宜家的经营理念。顾客在宜家所感受到的“家”的感觉将是宜家的独特竞争力。

宜家有其劣势所在，也面临着行业的威胁，但从产品角度讲，大件家居产品的零售早晚还是要回归线下，宜家两头并进的发展战略既能顺应电商潮流，又能保留原有的购物体验；从品牌角度讲，宜家在其目标客户群中已有了足够的口碑，通过其独特的设计理念形成了更为独特的产品风格。面对瞬息万变的市场环境，继续传承坎普拉德的理念，把握时代机会，宜家将还是我们心中的宜家。

以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国家居建材行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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