2018年中国物业服务行业发展潜力分析 三大因素持续推动【组图】

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20 温程辉 • 2018-07-13 11:28:28  来源:前瞻产业研究院 E1704G0

房屋作为耐用消费品,随着房龄结构的逐渐老化,需要对其进行长期的保养和管理维护。顺应市场需求,物业服务行业应运而生,旨在加强房屋及配套设施的日常维护和修缮。同时,围绕业主生活和居住提供丰富的社区服务,为业主营造良好的社区文化氛围,实现业主房屋资产的保值增值,努力构建房地产开发企业、物业服务企业和业主多方共赢的生态圈。物业服务有着稳定、高频、刚性消费需求属性,长远来看,发展潜力相当可观。

图表1:中国物业服务行业三方合作构建多赢生态圈

一、房地产存量持续增长,物业服务储备可观

经过长达二十余年的高速发展,我国房地产存量规模达到了非常高的水平,全国房地产存量资产约250-350万亿。随着宏观经济环境变化和国家对房地产市场的调控,可以预见,房地产市场已经步入存量时代。

在此背景下,有着较高利润的房地产服务市场将成为未来的发展重点。物业服务作为房地产服务市场重要组成部分之一,也将迎来新一轮发展机遇。

目前,百强企业依托新的发展机遇,不断加大项目拓展力度,积极增加项目储备,为企业抢占市场份额积蓄能量。2017年,百强企业的合同储备项目均值为23.3个,合同储备项目面积均值为420.03万平方米,同比增长84.56%。

分层级来看,TOP10企业合同储备项目面积均值最高,2017年达到3264.23万平方米;TOP11-30、TOP31-50、TOP51-100企业合同储备项目面积均值分别为679.56万平方米、262.01万平方米、155.01万平方米。

图表2:2017年中国物业服务行业百强企业不同层级合同储备情况(单位:万平方米)

为更加精准有效地提升市场开拓能力,增加储备项目管理面积,扩大市场份额,一方面,百强企业凭借高品质服务以及专业管理能力,通过兄弟开发公司带动、市场竞标外拓、收购兼并、平台输出、创新商业模式等多种举措,为规模化效应提供新的发展动力和上升渠道;另一方面,百强企业持续关注增长潜力较大的城市,强化核心城市群的横向布局和纵向深耕,进一步带动储备规模的快速提升。

二、智能化投入加大,新技术推动行业发展

2016年,国家发布“十三五”规划纲要,提出实施创新驱动发展战略,新技术的创新与应用、智慧社区的建设与评价得到各层面的认可,对传统物业服务转型升级来说是重大政策利好,促进了行业的持续、快速发展。

随着物业管理行业数字化、信息化、智能化等技术的推广及应用,百强企业进一步加速与移动互联、大数据、人工智能等新技术融合的广度和深度,2017年百强企业实现智能化投入均值为716.22万元,较2016年提高49.82%。

软件方面,TOP10企业全部拥有自己的APP;TOP11-30企业中,95%的企业推出了自己的APP;而TOP51-100企业中,也有近50%的企业上线了自身的物管APP,继续保持稳定增长,进一步实现由粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转型升级。

图表3:2017年中国物业服务行业百强企业不同层级APP数量占比(单位:%)

硬件方面,百强企业通过对设施设备进行机械化、信息化、智能化升级改造,大幅度降本增效、提高服务水平;软件方面,百强企业建立智能化管控平台,以标准化服务体系和CRM、SAAS、ERP等管理系统,进一步开创智能化生态格局,提升管控效率。

三、高素质人才助力,员工结构优化升级

在产业转型升级的新环境下,物业服务行业正不断加强人才队伍建设,储备和积累更多具备信息化、智能化和管理能力的高素质人才,优化员工结构,保障企业规模化和多元化发展的专业人才需求,进一步强化企业市场竞争力,为企业快速发展奠定坚实基础。

2017年,百强企业从业人员本科及以上人员占比9.85%,同比增长0.6个百分点;大专学历人员占比18.24%,同比增长1.4个百分点,中专学历人员22.23%,增长0.2个百分点;高中及以下人员占比49.68%,降低2.2个百分点。

图表4:2017年中国物业服务行业百强企业人才结构(单位:%)

以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国互联网+物业服务市场前瞻与企业转型升级分析报告》。

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