2018年互联网+博物馆发展模式分析 微博、微信助力博物馆人气骤升

手机网民规模扩大，自媒体平台成博物馆运营新要素

截至2017年底，我国仅手机网民规模已经达到7.53亿，在互联网的深度普及下，移动互联网时代已全面开启。新型自媒体平台日新月异，博物馆“互联网+”模式势在必行。

图表1：我国手机网民人数（单位：万人）

资料来源：前瞻产业研究院整理

在“互联网+”时代，随着自媒体平台，如微博、微信等蓬勃发展，博物馆文化的传播方式发生了重大改变。如，在2012年的《国家一级博物馆运行评估指标体系》中，微博被正式纳入博物馆公共关系定性评估指标体系。

中国三峡博物馆：微博、微信为博物馆拓展粉丝群体

2015年6月，重庆中国三峡博物馆首次举办“博物馆之夜暨一白高天下——齐白石《四季山水十二屏》特展揭幕品鉴会”。当天，博物馆微博运营人员现场发稿，将活动进行情况以图文并茂的方式在微博平台中进行了直播，在微博平台上获得了观众一致好评。但面对同样的信息，微信公众号却需要一定时间进行页面编辑、组织完整文字才能发布，当信息到达微信受众手机中时已是6月18日。不仅如此，公众要每月发布条数有限（每月不超过4条），信息的丰富性上也不及微博内容。由此看出，微博平台具备及时性、互动性强的突出优势，适合与网友进行及时交流、直播博物馆大型活动。

而在微信中，重庆中国三峡博物馆运用其“导览”功能，大量“吸粉”。“深度游”作为重庆中国三峡博物馆服务微信用户的核心板块，主要由“语音导览”、“视频欣赏”及“新展新活动”三个栏目构成。“语音导览”为观众提供该馆全部常设展览的语音讲解。智能和人性化的导览设计成为微信公众平台吸粉的最大利器。最新数据表明，仅2016年上半年，博物馆微信新增“粉丝”近3万人。通过对展厅中的游客采访、调查中了解，关注博物馆微信的大部分观众都是为获得免费的语音导览而关注公众号。因此，博物馆微博、微信平台都有着各自的传播优势。

图表2：重庆三峡博物馆微博、微信运营情况

资料来源：前瞻产业研究院整理

从粉丝角度看营销建设点

重庆中三峡博物馆发布微博《揭秘博物馆——文物“出门”那些事儿》。文章讲述了博物馆工作人员运送外展文物的过程，从工作细节中展现博物馆人对文物安全的重视、对文化传承的责任感，展现了观众不曾看见的“背后的故事”。当日，博文阅读量达到十多万。由此可见， 视角独特、内容新颖的原创博文对网民更具吸引力。

前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国博物馆行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出，在博物馆建设自媒体宣传阵地时，应更加注重信息细分，在深度了解传播理论、了解互联网信息发布特点的基础之上做出更适应网民阅读习惯、更符合自身博物馆文化的传播内容，运用适当的营销方式加以推广。

1、调查观众喜好

微博、微信都具有投票的功能，观众可选择自己喜欢的展览、喜欢的展厅、喜欢的活动进行投票。博物馆微博、微信粉丝达到一定数量、拥有一定量的互动后，投票调研就具有代表性意义。

2、微博内容符合手机端阅读习惯：图多美观、文字精练

手机屏幕不同于电脑，其尺寸、页面表现方式决定了用户更加关注图片内容。因此，在发布信息的时候，一定要反复斟酌文字，务必做到精炼，并配以美观、具有视觉冲击力的图片。

3、联动博物馆志愿者

各大博物馆都活跃着大量志愿者，他们多为熟悉互联网应用的年轻人，拥有自己的微博、微信账号，并且愿意将博物馆相关的信息传递出去。这些志愿者不仅是展厅里得力的助手，更应该是博物馆信息的重要传播者。

4、开发、售卖文创产品

在重庆中国三峡博物馆的微信功能模块中，也有文创产品售卖的空间。确保了文创产品从开发环节便可在微博、微信中了解观众喜好，有针对性地开发产品。合理运用微博、微信平台，可使身在异地观众也能购买到博物馆特色文创产品。

5、形成传播矩阵

在发布博物馆微博、建设微信公众号时应精确分出信息发布种类，形成传播矩阵。即，同时发展网站、微博、微信，信息互通，但功能定位加以区分，达到全方位塑造博物馆外宣形象的最终目的。目前，除常规的发布博物馆展陈信息、语音导览外，还可将微博、微信平台的成熟功能应用于博物馆文化传播中。

图表3：互联网+博物馆营销建设点

资料来源：前瞻产业研究院整理

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