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电商环境下饰品行业存在的问题和对策分析

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王思民 • 2015-12-21 13:27:51 　来源：前瞻产业研究院　E5771G0

随着中国互联网的飞速发展，国内网民的规模也在同步扩充，截止至今，中国网民数量已有6.5亿以上，电子商务交易额达7.63万亿元。在电子商务环境下，饰品网店的前景用“商机无限”来形容再合适不过了。加上近几年韩剧在中国风行，让饰品成为了最流行的话题，饰品网店的市场因此得到了“特殊的”照顾。前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国饰品行业运营模式与投资风险分析报告》针对饰品行业在电商环境下的影响以及存在的问题，提出了相应的对策。

一、电子商务对饰品行业影响分析

在饰品企业运营中，供应链管理是重要的一个环节。供应链是一种业务流程模型，它是指从饰品原材料供应商、饰品的制造商、分销商和零售到最终用户的一个环环相扣的链条。供应链通过计划、获得、存储、分销、服务等一系列活动，在顾客和供应商之间形成一个衔接，以使企业满足顾客的需求。电子商务环境下，给饰品行业的供应链带来了一系列的变化。

图表：电子商务对饰品行业影响

影响	分析
增加产品创新能力	现代社会中，顾客需求变化是越来越快了，饰品行业为了能在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须通过不断调整自身的产品结构来适应新的市场需求。传统的供应链中，由于企业之间没有及时有效的沟通手段，一旦市场需求发生变化，饰品企业由于没有掌握有效信息而很难迅速改变计划作出应对措施，因而容易丧失市场机会。但在电子商务环境下，由于有先进的互联网(Internet)技术，企业能够通过互联网迅速了解市场的需求变化情况，并与供应商及时沟通，根据市场的变化来变更采购计划，及时调整产品结构，这样就带动了整个供应链中的节点企业作出变化，增强整个供应链的柔性。
降低企业库存	采用电子商务手段后，供应链中各个企业可以及时沟通信息。饰品企业可以根据顾客的反映与供应商之间快速交换饰品原材料信息和产品信息，这样可以降低饰品的库存水平。与传统商务方式比较，电子商务对供应链的贡献有两个方面，一方面，企业采购原材料会表现为采购量的减少和采购频率的增加，因为企业愿意根据市场的变化随时要求供应商供应原材料；另一方面，用户或销售商利用电子商务手段能够把产品的销售信息反馈给企业。这样对饰品企业有两个方面的好处，一方面可以不断补充原材料，既能保证生产连续性，又能减少了原材料的库存量；另一方面，饰品企业能够及时调整生产结构以适应市场变化，这样也不会造成产品的大量积压。
降低费用	在电子商务环境下，由于信息交流的便捷，饰品企业与供应商之间可以迅速、准确传递信息同时还能共享数据库信息。这样就省去了在传统交易方式下，信息传递时需要的大量复杂的手工操作以及打印、邮寄的费用，在提高信息处理和传输效率的同时也降低了错误率，从而有效减低了企业的直接成本，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和改善与供货商关系上。通过电子商务采购平台，与供应商建立起了良好的、紧密的、新型的动态企业联盟，达到双赢的目标，提高了双方的市场竞争力。

资料来源：前瞻产业研究院整理

二、饰品行业在电商环境下的问题

1、客户不能见到实物

有很多消费者可能会有这样的体验，就是在网上选择好了一款产品，交款收货时却发现产品和实际看到的有所出入。这其实就是消费者不能亲自试戴产品、感受购买过程所出现的一个普遍现象。往往消费者通过网络看中的产品，因为在购买时没有条件进行亲身试戴，导致缺乏体验感，最终在拿到产品时横看竖看都不顺眼。其实网上产品在展示时，产品本身的一些基本信息会散失，如缺乏鲜明的直观感和立体感，仅凭画面难以获得产品使用的真实感受。现在只有少数具有经济实力的网销品牌已经开始了体验中心、实体店配合经营，不过大多数经营珠宝网销的企业或个人并不具有这样的实力，仅凭网页和一些虚拟承诺向消费者销售产品。

2、行业之间互相模仿

由于通过网上发布产品，保护不了其产品的隐私性，行业之间更容易模仿，企业竞争多。饰品行业最重要的就是款式，新款式一上市就会有很多同行业的人抄袭，这是饰品行业一贯的做法，而通过电子商务交易往往都将最新款式放第一位，虽然有会员制度可以避免，但毕竟互联网识别不了哪个是同行，哪个非同行，在给产品做推广的同时也给了同行模仿的机会，也就要求企业除了注重产品本身的特性外，还要不时的推出新款，在别人模仿之前你又已经出了新的产品，这样才能保持良好的竞争优势。

3、价格透明化

互联网使交易过程更加流畅，也带来深层次的问题———交易价格透明化，卖家可比数据多，传统的饰品交易顾客需要花费很长时候才能找到自己喜欢的产品，而在电子商务中，精明的买方很容易在短时间内在同质产品中找到价格最低的卖方，因此，“成本透明”在一定程度进一步限制了企业自主定价的空间，损害了企业的获利能力。另一方面由于为企业之间相互了解提供了便利，从而使的竞争程度更加激烈。一个企业的直接竞争对手可能和你拥有相似的技术、相近的市场份额，它会首先引起同业的注意，在每一款新产品上架时都会收集一些关于市场上同质产品的销售价格,以此来定自己的销售价。

4、信用问题尚需加强

网络销售与传统销售的很大区别就是交易双方不见面就可以达成交易。在虚拟性非常强的网络空间，信用成了网销发展的头号大敌。在西方，信用制度很早就已经建立并非常完善，市场秩序比较好，相互信赖程度高。但在中国，信用制度却并没有得到充分发展和利用。中国人造假与胡乱虚报价格的行为令大多数消费者对网上产品敬而远之。信用消费的意识薄弱和怕买到假冒伪劣产品以至于他们更愿意费些周折去传统店挑选产品。

三、饰品行业在电商环境下的对策

针对电子商务和饰品行业客户不能见到实物，信用问题有待加强等问题，需要从树立行业信誉、加强品牌建设等多方面加以解决，进而构建商家的诚信度和灵活的网络渠道。

1、树立行业信誉

虽然为增强网民对网购的信心，今年初由中国珠宝玉石首饰行业协会牵头，戴维尼科技、伯利德钻石、九钻维琴察珠宝商贸、珂兰信钻等国内钻石电子商务品牌联合发起并订立了《珠宝(钻石)电子商务行为自律公约》，但这毕竟只占有着100多家珠宝网销品牌大军中的少数。也正因此，淘汰不规范饰品企业，树立行业信誉，整顿行业秩序和净化市场成了必然选择。

2、创造具有个性的饰品文化

探索形成具有自己主导标志的饰品文化,形成品牌自己的价值理念，是争取同类消费者的有效竞争手段。以“志同道合”来吸引当下的年轻人，不得不说是最为合适的一招。现在的年轻人，有自己的追求和理念，如果产品文化与他们潜在的价值观相符，那么他们就会成为忠诚的追随者。

3、加强品牌建设

国内饰品企业进军国外市场，饰品品牌需多扶持，国外中高端市场也是饰品企业着力开拓的重点。要拓展国外中高端饰品市场，首要的是占领自主设计这一制高点。不少原本埋头给欧美大经销商做贴牌的饰品企业，都意识到了亮出自己品牌的重要性。

4、建设内销渠道

内销渠道建设正在提速。饰品企业多为劳动密集型产业，在人民币升值、原材料涨价、劳动力成本上升等因素影响下，外贸出口的风险逐渐增大，利润空间受到挤压，大部分企业着手开拓内销市场。内销市场的拓展，渠道建设是关键。

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