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互联网家装如何解决用户需求痛点？

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杨昆 • 2015-10-23 15:08:37 　来源：前瞻产业研究院　E2217G0

中国住宅装修每年万亿市场，但电商渗透率显著低于电商均值。2014年全国商品房销售面积为12.1亿平方米，如以行业平均1000元/平方米来计算,我国每年家居建材市场需求约为一万亿。但家居建材电子商务销售占总比仅为2.9%左右，显著低于电子商务10.48%的占比，因此传统家装企业也开始“触网”，加快线上布局，互联网家装发展潜力巨大。

图表1：中国互联网家装行业市场规模分析

资料来源：前瞻产业研究院整理

同时，由于不同的家装用户对建材选购、设计方案、装修周期、家居软饰等的要求都不一样，需求的个性化程度极高，涉及的商品种类复杂，这造成了产业链厂商（尤其是装修企业）规模小且分散，区域扩张能力不强，形成了“大行业、小企业”的困局。在这样的背景下，互联网家装的兴起也就被赋予了解决传统家装行业需求困局的使命。

在互联网正式进入家装行业的趋势下，部分运作模式正在发生改变，包括传统家装中存在的一贯陋习，也是用户找家装时最为担心的重点部分，即是传统家装中如果没有行业熟人掌控，必然会吃亏于从材料、设计、人工等各方面的价格陷阱，造成消费者对成本的担忧。但是，通过家装网站和互联网家装平台的详情展示，从价格的公开透明可以进行了解和对比，能够减少中间环节，更好地满足客户需求。

图表2：中国互联网家装市场发展阶段分析

资料来源：前瞻产业研究院整理

前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国互联网家装行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出，目前家装市场上称自己为互联网家装的公司有三种，一种是互联网公司打造的家装公司，比如曾被冠以“小米家装”的爱空间。另一种是传统的装修公司，转战互联网。如时下一些智能家装公司，将家里的家居通过互联网系统，可以远程设控。还有一种就是装修类平台，例如天猫家装e站，给你提供不同品牌的装修公司。

互联网家装能在一定程度上规避传统家装过程不透明、价格虚高等问题。随着互联网家装的发展，相信消费者逐渐能接受在网上选择一家信的过的家装品牌，看好家装效果图、建材报价单、装修费用明细后下单的消费新方式，而且，这样像淘宝一样的“好评”制度会给家装行业带来质的提升。在“互联网+”大环境下，“互联网+家装”的顺势而生，对传统家装行业的全面改革升级起到了一定的推动作用。但目前的互联网家装市场还没有形成一家独大的局面，各路力量形态各异，各种模式也在探索之中，只有真正解决用户需求痛点的企业才能脱颖而出。

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