巴西世界杯开幕球场顶棚坍塌 体育场馆如何科学有效运营

 圣保罗时间11月27日，2014年巴西世界杯揭幕战球场于发生严重坍塌事故，巴西当局官方宣布事故已造成3人死亡。据报道，这起坍塌事故是由安装顶棚时起重机倒地而引起，安装在球场外的一块LED大屏幕也被损坏。

近年，全球各地大型体育场馆的坍塌事故多次发生：2009年2月1日，巴拉圭首都的一个主要体育场发生坍塌，造成2名警察死亡、5人受伤；2009年7月16日，法国第二大体育场维罗德罗姆体育场发生坍塌事故，至少造成1人死亡、6人受伤；2009年9月2日，建竣启用刚满一年、耗资2亿7000万令吉的马来西亚苏丹米占再纳阿比丁体育馆顶盖发生坍塌，整座体育馆的建筑物超过一半成为废墟。

前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国体育场馆行业运营模式与发展前景分析报告》分析指出，大型体育场馆不仅在建设过程中存在很多安全隐患，其运营管理难度也较大。以中国体育场馆的运营管理情况为例，目前就存在以下几个需要解决的问题：

场馆功能单一，使用率低

我国现有的体育场馆，特别是大型体育场馆，主要从承办国际、创内大型比赛的要求设计修建的，规模大，标准高，附属建筑面积大，举办大型活动时场馆资源利用率非常高。但是，这样的机会并不多。加上是封闭式管理，多以运动比赛和运动训练为主，面向社会公众的开放率较低，而且收费偏高。部分向社会开发的大型体育场馆得到有效利用的大多只有占比赛厅面积的30%的场地面积，而占比赛厅面积70%的坐席区大多处于闲置状态。如果加上竖起空间高度的利用效率，使用率就更低。

经营管理观念落后，营销手段缺乏

大型体育场馆经营者的经营管理理念是制定经营管理指导方针和确定经营方向的基础。目前我国多数大型体育场馆经营管理理念落后、营销手段简单陈旧，缺乏创新。某些大型体育场馆经营管理者仍然没有摆脱行政管理思想和方法的束缚，在经营中墨守陈规，不愿意主动开创新项目、尝试新方法，管理方法落后，管理水平低下。有的经营者还没有树立营销意识，在经营中不善于主动的开拓市场，营销手段和策略缺乏新意，营销创新能力差。这些都直接影响到大型体育场馆的经营效果。

针对上述问题，前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国体育场馆行业运营模式与发展前景分析报告》认为，体育场馆应进行多元化经营，并加强以消费者需求为导向的市场营销。

整合体育场馆设施，实现多元化、集团化经营

利用大型场馆的标志性意义，与周边的居住、商务、餐饮、娱乐产业等形成互动，打造独特的“场馆圈”概念，用体育场馆本身来提升地区的人文价值。体育场馆应该合理运用场馆空间，尽量减少不必要的场馆员工办公室以及其他闲置空间，使场馆的使用功能最大化，做到场馆的实效经营，另外，对于一些大型的体育场馆，可以将资源整合，组建一个大型的体育产业集团公司实行集中开发，多元化经营，以形成集团优势，提升整个场馆的综合利用率。

为自身产品和服务确立独特的市场定位

体育场馆要注意加强其独一无二的品牌建设，可以通过举办具有品牌效应的代表性大型活动，比如在国际上打出名气的风筝都山东省潍坊市即以其一年一度的风筝比赛。

细分市场，选择适宜的消费群体

不同的消费群体会有不同的消费需求，体育场馆应以多元化市场来划分目标消费群体，建立一套灵活、针对性强、覆盖面广的营销组合，例如我国体育场馆可以针对三口之家，推出一系列的适合三口之家消费心理和习惯的促销组合。