张近东：决战“最后一公里”打造“物流云”

张近东决战“最后一公里”打造“物流云”　　

“今年O2O购物节苏宁更是将门店化身为门店仓和快递点，消费者从下单到收货，最快只要22分钟即可收货。”苏宁员工告诉《中国经营报》记者。

“互联网正在步入传统行业的核心地带，与此同时传统行业也在全方位地向互联网转型，可以说两者的深度融合将是下一阶段最大的新增长点，而在此期间，必将充满传统行业与传统互联网之间的颠覆与反颠覆。”这是苏宁董事长张近东在近期出席活动时的一段讲话。

无疑，这是对当下电商竞争趋势颇具透彻性的剖析。伴随“双十一”各大电商将用户体验提升到史无前例的高度，作为用户体验最关键的物流也成为各大电商角力的焦点。对于传统零售转型而来的苏宁来说，通过O2O的方式将物流竞速充分发挥，显然带着对传统互联网企业反颠覆的味道。

在苏宁第二届O2O购物节上，门店自提、“急速达”成为杀手锏。来自苏宁的一线人士表示，“电商时代，许多人都以为门店不行了，结果拼物流的时候才发现，离用户最近的最后一公里，才是制胜的绝招。”

的确，正是O2O的连接，将苏宁的门店直接化身为门店仓和快递点，通过大数据挖掘预测备货，提前将消费者需要的商品放置门店仓，并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配，优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送。

“今年O2O购物节苏宁更是将门店化身为门店仓和快递点，消费者从下单到收货，最快只要22分钟即可收货。”苏宁员工告诉《中国经营报》记者。

门店仓带来急速体验

与各大电商在今年“双十一”追求物流配送的“快速反应”一致，作为率先提出并通过更快速物流以更好提升用户体验的领导者，同时基于长期的物流基础建设、对客户体验的高度重视，苏宁顺势推出了“急速达”物流服务。区别于其他电商一日三达，或当日送达的承诺，苏宁“急速达”物流服务实现了在部分地区两小时内送达商品。

据苏宁内部人士透露，在“急速达”的试运行阶段，其覆盖了包括3C、小家电等110多个商品，配送范围为12个城市主城区的近150家门店快递点辐射范围。

而这样的承诺之所以能够兑现，则得益于苏宁长期以来在物流建设上的重点投入，以及在向互联网零售转型过程中，线上线下O2O融合战略的坚决执行。