长城信息：银行改革创新以旧换新 产业发展模式转变

21世纪是全球化、信息化的世纪。我们面对已经来临并身在其中的知识经济大时代，优胜劣汰竞争法则更加凸显，要想在当今社会上立足于不败之地，唯有创新一条路可以走。

受经济全球化、信息化影响，我国银行业传统经营机制已不适用于目前发展状况，新一代现代化银行服务模式也只有顺应国际发展趋势进行革命创新。记者走访发现，目前国内许多银行已经开始改革之路，旧模式向新模式进行转换已成必然。

传统模式革故换新 新兴模式初露端倪

记者从长城信息获悉，银行传统模式是指以柜面服务为载体、以顾客账户为核心，以手工作业为标志的服务模式。但随着经济市场化的发展，信息技术化运用的加快，旧模式的滞后性日益显露出来，创新能力低，全能服务化能力低以及受时间空间制约度高。银行方面出现成本过高，效率低下，竞争同质化，金融资源利用率低等问题。因此，我国银行业急需超脱旧模式向以知识经济为内涵、以提升传统服务知识层次为导向，推动思维与方式的革故鼎新。

银行服务新模式更加注重科学化、信息化、人性化和自助化。将传统模式再加改进，与网络信息技术相结合，在金融服务模式领域与高新技术相结合。同时，银行自身改革必须坚持几项原则。一必须提升“微笑”机制，扩展微笑服务的外延，将以电子设备为基础的服务设计得更加人性化，让顾客的需求得到满足，心意得到贴合，银行内工作人员提升“微笑气质”提升专业素质。二“贴身”机制，沟通零距离。以近身服务有效弥补远程服务互动的不足。三“激励”机制，新模式下实现人机一体化。四，定位高标准，实事求稳，效率为先。新模式的实施必须以稳健、严谨、审慎为先。

信息产业革命创新 长城信息首当其冲

金融行业信息化的大趋势下促进了电子信息产业的发展。发展以创新为目标，开始了新一轮产业竞争热潮。长城信息产业股份有限公司就是其中之一。

长城信息产业是中国电子信息产业集团公司旗下的一家综合性高科技上市公司，是我国最大的计算机终端设备制造商之一、国家重点支持的软件骨干企业、中国自主创新能力行业十强、全国电子元器件百强企业和湖南省首批知识产权优势培育企业，是湖南省、长沙市“十大标志性工程”重点企业。

在国内信息行业中一直处于领先地位的长城信息以“诚信、业绩、创新、责任”为企业核心价值观，坚持“奋发进取、用户至上”的企业宗旨。创新思路，锐意进取，敢为人先。近年长城信息主推的VTM(Virtual Teller Machine)远程银行系统是现代金融服务模式在高新技术应用领域的一次革命性创新。据悉，长城信息VTM集成了银行现有各类服务渠道的优势，通过融汇当今最先进的高清视频通讯、人机交互协作、远程智能控制、生物识别和电子化采集等高新科技，构建全新网点形态和服务模式，全面替代或分流传统物理网点柜面服务，提供全新客户体验。同时，长城信息系统整体部署便捷，适用范围广泛，能够有效降低银行综合建设、运营及服务成本，实现银行资源集约化管理和网点低成本快速扩张，为用户提供全时不间断、安全舒适的全方位、多类别的便捷金融服务。人性化、自主化让客户充分感受到服务周到效率高。产品具有24小时远程值守，集约人力资源、运营成本最小化、集成各种服务模式、延展服务领域等优势特点

同时，针对我国商业银行普遍存在同质化竞争的问题。长城信息推出的GWI MT-C130逸动终端全方位考量银行实际需求，创造性地打破金融行业普遍采用的“柜面终端+外接设备”的营销模式，高度集成刷卡机、指纹仪、打印机、IC卡读卡器、二代身份证识别仪等常用功能模块为一体，完全摒弃了柜面终端外接设备的束缚，相当于一个精简版的移动式银行营业厅，可稳健、 高效地处理除现金外的全系列业务，具备极强的离柜业务支撑能力。目前产品的户外营销的便民性、动态化优势已经逐渐被银行和客户认可。