普华永道全员在家办公 请问远程办公全球发展现状如何？

以下是前瞻对您问题的解答，希望能为您提供帮助。

远程办公的涵义

在进入讨论之前，首先，我们先来对远程办公的定义进行界定。远程办公分为有广义以及狭义之分。广义的远程办公是通过稳定的公用网络，建立一个稳定、安全的连接隧道，在这个隧道里，能够支持用户全方位的日常办公需求，包括获取公司内部邮件，访问局域网中文件服务器、数33据库等。而狭义的远程办公则是通过控制技术、远程控制软件，对公司电脑进行远程操作。按照定义，绝大多数企业目前仅能实现狭义的远程办公，而远程办公未来的发展方向，市场机会，则倾向于广义的远程模式。

图表1：远程办公的广义、狭义定义

全球远程办公的发展现状

其次，我们来探讨全球远程办公的发展现状

（1）美国及世界远程办公发展现状

据权威机构统计，截至2017年，美国超过八成企业引入了远程办公制度，已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。数据显示至2017年，全世界已有24％的公司尤其是科技公司采用远程办公方式；到2020年，大约50%的科技公司将会有约29％的员工实现远程办公。

图表2：美国及世界远程办公发展现状

（2）中国远程办公发展现状

据Global Workplace Analytics的调查数据显示，2005年中国仅有180万明远程办公员工，而到2014年，这一数据上升到360万，九年间年均复合增长为8%，按照这一增速进行推断，2018年远程办公人数或已经达到490万人。

图表3：2005-2018年中国远程办公人数及增长（单位：万人，%）

同时，根据统计数据显示，远程办公人员大多拥有大学文凭，平均年龄为49岁，平均薪水在5.8万美元，四分之三远程工作者年收入超过6.5万美元。

图表4：远程办公人员薪水构成（单位：%）

另，据权威数据统计显示，2012-2017年，我国远程办公平台市场规模呈现较大的增长，2017年远程办公规模达到60亿元，同比增长68.07%。2012-2017年市场年均复合增速达到95.52%。

图表5：2012-2017年中国远程办公平台市场规模及增长（%）

（3）其余主要国家远程办公现状

目前，远程办公在印度、印尼、墨西哥、阿根廷、南非以及土耳其等地较为普及，分别有50%、34%、30%、25%、20%以及20%的员工进行远程办公。同时远程办公在日本、德国、英国、匈牙利、瑞典、意大利、法国、加拿大等地发展较为缓慢，远程办公普及率不及10%。

世界范围来看，远程办公在美国普及率最高，在中国、欧洲普及率最低。以市场进程来看，远程办公现仅存在于大型公司中的高级管理者之间（依据远程办公人员平均年龄以及薪酬水平进行推测），市场普及率较低，中国远程办公市场还有着广阔的发展空间，未来市场将持续保持高速的发展。

图表6：主要国家远程办公发展现状

远程办公的市场机会

（1）行业倾向

另外，据Global Workplace Analytics的调查数据显示，在计算机科学、艺术设计和媒体、个人护理、商业和金融以及管理等六大工种中，1999-2014年数据显示，仅有个人护理远程办公雇员在总雇员比例呈现下降走势，其余工种均在上升。说明较多工种均可接受远程办公的形式并实践。

图表7：不同工种远程办公雇员占全员比例（单位：%）

（2）市场机会

2018年6月，美国著名招聘网站Flexjobs通过对近5万家公司调查和评估，对外发布了《2017年最佳远程办公公司TOP100榜单》，其中，排名前十如下。前瞻通过对上述榜单进行解读，发现未来远程办公可在如下市场寻找机会——第一，提供在线服务机构较可能采取远程办公方式，如榜单中VIPKID、以及亚马逊，分别提供在线教育以及在线零售服务；第二，咨询类服务机构更可能采取远程办公形式，咨询类服务是脑力服务，且容易实现1对1服务，故有较大的现实基础实现远程办公方式，榜单中Appen、Liveops、TTEC均为此类公司；最后就是流动性质的企业，人员经常在外移动办公，如旅行社、销售企业等，采取远程办公形式也是利大于弊。

故上述三类企业，较有可能，也有较大基础实现远程办公，可作为远程办公技术、硬件提供商的市场突破的优先选择。

图表8:《2017年最佳远程办公公司TOP100榜单》排名前十企业

国内远程办公发展难题及解决路径

（1）发展难题

由上述数据可知，近年来远程办公市场在中国呈现着较快的增长。但将其与中国庞大的市场体量进行对比，可知远程办公在中国的普及仍有较大一段路要走。

前瞻通过对国内远程办公市场进行考察，发现国内远程办公发展之路仍受一下以下客观因素的干扰——第一，公司观念落后，认为充分的沟通是充分开展工作的前提，而远程办公连接较当面沟通具有较大不稳定性且效率更低；第二，中国许多配套福利不全面，很多员工家里的老人，小孩都需要亲自照顾，如在家远程办公，生活中的琐事将会影响到工作；第三点则来自于雇员顾虑，雇员认为远程办公不似办公室办公具有一定时间划分，如远程工作后无法区分工作、生活时间。生活、工作界限的不清晰，或意味着要求员工24小时待命。同时，在任何地点办公也意味着员工或许会陷入无休止的工作中不能自拨，或者使工作变为一种负担。

图表9：国内远程办公发展受限因素

（2）解决途径

远程办公在国内普及困难的原因几乎全出自公司管理内部，故解决方案也要从内部管理进行解决——第一，在公司内部可以通过电邮、MSN、电话等通讯设备进行日常工作联系外，还应发展其他形式的沟通，如团队例会、聚会等，另领导人除了依赖法定职务全力外，在松散的管理下，还要尽力培养个人微信，扮演“教练”的角色而非“监工”的角色；第二，对于生活琐事影响工作的问题，企业应针对远程办公的特点，建立一套与员工工作成果和业绩等方式对员工进行考核；最后，对工作影响生活的难题，公司应适当给予补贴，如以维护电脑、补贴宽带费用等名义对员工进行补贴，以减少他们心中怨言。

图表10：促进远程办公在国内发展的有利因素

最后，远程办公在中国仍有很长一段路要走，其中不仅仅是企业观念的转变，也需要企业管理的适应。以上两点若得到良好呼应，远程办公或在中国迎来更多机会，毕竟，远程办公的优势实在明显。

最近大家都在议论在线办公从，其实从10年前进入互联网营销、媒体行业以后，我的工作阵地一直都是线上的，那个时候我就觉得，异地的同事和隔壁同事几乎没有区别，最近几年更是几乎用手机完成工作。从坐办公室到在线办公，本质上是一种思维模式的转变。很多岗位即便是在平时，也是差不多是在线办公。比如产品经理、技术、市场等以信息沟通为主的岗位，哪怕是同在一个办公室，也是通过线上进行交流的。而一定要求员工到办公室来这种公司制度，其实很大程度上就是对员工自主工作能力的不信任。管理人员总是认为员工只有在自己精心布置的办公室里，受自己苦心经营的工作制度约束，才能做出最大的成就。这个考虑是有一定道理的，但是新一代员工的新的工作状态正在潜移默化。现在的员工追求兴趣，只要是喜欢的，不管在哪里都会全力以赴。只要“在线办公”这种思维模式转变过来，在家办公那就是小菜一碟，任何沟通方式都可以成为我们在线办公的工作，而且效率出奇的高。