免费注册 | 登录 | 2024年3月29日

苹果道歉华而不实,品胜砸2亿补贴果粉换电池

 2017-12-29 17:20:52 责任编辑: 来源:中国生活网 作者:佚名

继上周苹果承认会让旧款iPhone的运行速度变慢,遭到多起诉讼并引发果粉不满、媒体笔伐之后,北京时间12月29日,苹果公司终于就“降速门”发布了道歉声明,并宣布了将电池更换价格从608元降低至218元的补救措施。

苹果如何履行承诺?

苹果曾在12月20日对各方“声讨”做出回应,称确实限制了部分老款iPhone的处理器峰值性能,降低能耗以避免老设备电池耗尽自动关机。先不说今天这迟来的“道歉”能否安抚用户的不满,苹果在全球有总计有超过7亿的用户,不相称的是其零星的服务网点,如何施行补偿是个大问题。

据了解,更新了系统的旧款iPhone手机速度明显变慢,并且出现意外关机的现象,涉及的设备数量规模庞大。其中受减速影响最严重的是iPhone 6、iPhone 6S 以及iPhone 7。仅中国用户数量,就超过2亿。

是面对公关危机的无奈之举?还是真的把用户奉为上帝?

苹果发表致歉之前,美国已有8起诉讼案件,而在国内,包括人民网等官方媒体,腾讯、网易、凤凰等各大门户网站及行业媒体,都对此事件做了报道。因此,外界更多地猜测,苹果的致歉,是迫于各方的压力不得不做出的回应。

以上的推论更多来源于手机业内专业人士的判断,苹果虽然给出了换电池的承诺,但这一承诺在短期内显然无法实现,iPhone 6、6s的用户量最大,但是,旧款机型的电池是否有充足的库存?而且苹果的服务网点不多,全国四十余个零售店都集中在一、二线城市,即便包含授权服务商,对三、四、五线城市用户的服务能力也十分有限,如何能满足庞大用户量的需求?从苹果官网上的声明得知,苹果的具体政策实施将于2018年1月底持续到12月,这也是给自己预留了时间的无奈之举,然而用户可以等得了这么久吗?

苹果最近两年以“封闭”引各方声讨,在这个时候也不愿意引入第三方维修平台和维修配件,之前一直在美国各州游说,以拖延“right to repair”法案的制定与实施,这个方案是要求苹果公开其技术信息,以让用户在手机维修时有更多的选择。

品胜换电池,2亿元巨额补贴果粉用户

值得注意的是,就在苹果发表致歉的数小时前,中国最大的数码3C配件制造商——品胜,曾在Twitter表示,苹果的用户大多都是品胜的用户,希望苹果对果粉尽快做出补偿,同时表示,将拿出2亿元人民币补贴国内苹果手机用户,在近期更换品胜内置电池,可获得优惠补贴和免费安装服务,并且承诺修后质保1年。据了解,品胜适用于苹果手机的内置电池日销量一直保持在50000片以上,苹果“降速门”事件爆发后,销量快速增长。

企查猫

品胜旗下拥有一个专业的连锁手机快修平台“千机网”,其在国内3000多家实体门店将为此次活动提供包安装服务。用户可在京东品胜旗舰店以及千机网微商城领取20元优惠券,购买相应型号的电池可直接抵扣。根据目前品胜内置电池价格的计算,iPhone 6s换电池优惠下来只需129元,这个价格比国内苹果官方推出的补偿方案还要低89元。相比苹果有名无实的承诺,这无疑是用户更理想的选择。

“降速门”事件还未结束,具体实施问题亟待解决。致歉在某种程度上,缓解了苹果的“降速门”公关危机。但致歉后如何把补偿真正落到实处,让受“降速门”影响的用户能尽快更换全新电池,消除不良体验,才是更重要的。

已有0人评论 我有话说相关内容阅读

关注前瞻微信

意见反馈

暂无网友的评论

网友评论

0评论

网友评论仅供其表达个人看法,并不表明前瞻网同意其观点或证实其描述。

 

免责声明:
1、凡本网注明“来源:***(非前瞻网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多的信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
2、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
征稿启事:
为了更好的发挥前瞻网资讯平台价值,促进诸位自身发展以及业务拓展,更好地为企业及个人提供服务,前瞻网诚征各类稿件,欢迎有实力机构、研究员、行业分析师、专家来稿。(查看征稿详细