2018年公共关系行业市场现状与发展趋势分析 跨界融合步入新阶段【组图】

行业取得长足发展

自从1980年在深圳建立第一家公关性质的专业公司，公关对国人已不再是一个陌生的词汇，中国公共关系行业也跨越了引入学习阶段和迅速发展阶段，走上了健康稳步发展的轨道，并维持着持续增长的态势。根据CIPRA统计数据，2018年，中国公共关系行业营业额达627亿元，同比增长11.9%。

同时，国内公共关系服务领域已颇为广泛。数据显示，2018年度中国公共关系服务领域的前5位分别是汽车、IT（通讯）、互联网、快速消费品、娱乐/文化。其中，汽车占据整个市场份额超过35%，远高于其他。

汽车营销公关的任务是为了帮助汽车这一特殊商品实现营销目标，具体地说，汽车营销公关工作主要承担与新闻界联系、商品公共宣传、企业信息沟通、建议和咨询五个方面的内容。由于汽车作为行业最重要的服务领域，国内绝大部分公关公司开展有汽车公关业务。根据CIPRA对40家公关公司的业务调查，其中有36家开展汽车业务，占比达90%。

值得一提的是，虽然汽车公关业务占据绝大部分，但新媒体业务快速增长，成为公共关系行业发展的新亮点。新媒体业务的快速发展源于新媒体渠道的崛起，特别是深度用户数量的持续快速成长、用户使用时间的增长都促使政府、企业、事业单位、各类公益机构等纷纷在微博、微信、知乎、分答等社交媒体开设各类账号。

目前，新媒体业务服务内容主要包括产品推广、整合传播、口碑营销、事件营销、企业传播、意见领袖（KOL）管理、舆情监测、社区运营、危机处理等。在40家开展新媒体业务的公关公司中，开展产品推广、整合传播、口碑营销、事件营销服务内容的公司均超过30家。

总体而言，我国公共关系行业已取得长足发展。展望未来，随着中国改革开放和市场经济的深入发展，公共关系的作用将会被人们更加熟知和重视，中国公共关系行业也将真正走向成熟。

跨界融合步入新阶段

虽然公共关系行业已有较大进步，但在发展过程中暴露出的问题依旧不容忽视。例如，地区差距使中国公共关系行业发展不平衡，虽然二三级城市公关市场已经启动，但地区差别使中国的公关市场无法平衡发展，中西部地区的行业滞后现象还将长期存在。

再者，各类机构对公共关系的认知存在巨大差异。长期以来众多企业将公共关系简单地等同于媒体关系；提到“公关”更是简单地认为公关就是搞关系。目前，在我国的企业中公共关系工作开展得相对好的为客户关系、媒体关系和政府关系；但社区关系、员工关系、投资人关系等往往得不到重视。

对此，公共关系行业今后发展将集中于以下方向：一是建立完善的公关职业培训体系。地区差距造成中西部地区的职业培训和上岗考试的普及远远落后于发达地区，中西部地区专业公关公司自身的培训工作也得不到保证。因此，建立完善的公关职业培训体系是当务之急，也是改善中国公共关系行业地区发展不平衡的必然之举。

二是继续在全民中普及公共关系知识。崇尚气节、讲求情操是中华民族的浩然之风，但气节观念常演化为“自我中心论”，容易导致自我封闭，对公关的发展极为不利。国人思想中普遍存在的“贵和持中”的思想，会抑制公平竞争，抹煞公关的个性和创意。为确保中国公共关系行业稳定持续发展，应在全民中大力普及公共关系知识，尽快走出公关误区。

最后，跨界融合步入新阶段。行业的跨界融合与合作已成为新常态，近年来，公关与广告、营销行业的跨界融合开始提速，目前已形成行业之间优势互补、相互渗透的竞争格局。

以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国公共关系服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

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