2018年中国在线邮轮市场竞争格局分析 OTA平台领先优势明显【组图】
随着旅游消费升级,越来越多的游客青睐邮轮出游。2017年中国邮轮出入境人次达495.5万,增长34%;市场收入规模达89.2亿元,增长32.5%,在线邮轮市场增长尤为快速。
随着我国在线邮轮市场的发展,越来越多的在线平台涌入市场。在线邮轮市场上游为邮轮公司,中游为同程旅游、携程旅游、飞猪等各种线上平台和中国国旅、中青旅、康辉旅游等线下旅行社,下游为邮轮旅游消费客户。
中国邮轮市场发展迅猛,在线邮轮一路高歌
2010-2017年我国在线邮轮人数规模不断扩大,近两年扩大速度非常快。在线旅游人次由2010年的7.9万人次增长到2017年的212.5万人次,人数狂翻将近27倍;受多重因素影响,2017年中国邮轮市场增幅有所放缓,但出游人次依然实现了34%的增长,至495.5万人次,远超全球邮轮市场4.5%的增幅。在线邮轮市场总人次在整体邮轮市场中的占比从2010年的10%增长到2017年的46.9%,将近一半的邮轮旅游消费者选择在线邮轮旅游方式。
从收入规模来看,2017年在线邮轮市场继续保持高速增长,全年实现了39.7亿元的营业收入,占整体邮轮市场收入规模的比重为44.5%。近几年,在线邮轮在邮轮旅游中地位愈加升高,将近半成的收入来自于在线旅游市场。
在线邮轮市场OTA占比超70%
随着在线邮轮市场快速发展,各个企业纷纷涌入,市场竞争加剧。2017年在线邮轮市场中,OTA平台交易额最高,占比为71.3%,处于绝对主导地位;其次是在线平台网站,占比为14.6%;线下旅行社网站和邮轮公司官网排名第三、第四,分别占比8.8%、5.3%。
OTA平台中同程旅游保持领先优势
在在线邮轮OTA市场中,同程旅游和携程旅游占据着主导地位。2017年同程旅游以42.9%的份额位居第一,其次是携程旅游以28%的份额位居第二,两者合计占比70.9%,自2015年以来,凭借持续的服务创新和用户规模优势,同程旅游一直位居在线邮轮市场OTA第一。在线OTA市场向少数强势平台集中。
在线平台网站中去哪儿、飞猪占据一半市场
在平台网站竞争格局中,去哪儿和飞猪占据着绝大部分的市场份额。2017年去哪儿网以32.8%的份额排名第一,其次是飞猪,占比为25.4%,美团旅行和欣欣旅行以12.6%、8.2%的份额排名第三、四。去哪儿和飞猪近两年一直实施各种旅行优惠补贴,提升了其客户的粘性度。
线下旅行社网站市场分布较为均匀
从线下旅行社竞争格局来看,中国国旅以30%的份额排名第一,中青旅排名第二,占比为24.9%,神州国际旅行社排名第三,占比为22.4%,康辉旅游以14%的占比排名第四。我国线下旅行社网站平台市场分布较为均匀,各大旅行社份额相差不大。
值得一提的是,同程邮轮近年来一直在加大研发技术力度,提升服务效率。为保持良好的用户体验,同程邮轮加大了技术研发力度,通过上线航变系统实现了服务交互的信息化,通过布局SaaS系统,实现了与邮轮公司间的舱位一站式对接,使“邮轮+”成为同程邮轮的一大亮点。为进一步提升服务的系统化和规范化,同程邮轮推出了“邮管家”服务。“邮管家”秉承5S(Specialty专业服务、Simple简单、Safety安全、Surprise惊喜、Satisfaction满意)服务理念,以“高品质、优体验、好口碑”为目标,为用户提供个性化、定制化、系统化的“一站式”线上、线下服务闭环,打通全流程服务体验,实现用户的高品质邮轮出游。在未来在线邮轮市场中同程邮轮发展势头极为强劲。
以上数据分析均来自前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国邮轮旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。
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本报告第1章分析了全球及主要地区邮轮旅游行业的发展状况;第2章分析了中国邮轮旅游行业的发展状况、客源特征以及主要城市邮轮旅游市场的发展状况;第3章对邮轮旅游行业...
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