巨头入局掀开无人零售序幕 未来5年无人零售将迎来井喷式爆发

近年来，我国零售业正面临转型之痛。一方面，线上零售竞争激烈，流量被几大巨头瓜分殆尽，发展遇到阻力，未来的增长空间颇为有限；另一方面，人工、租金及水电等成本的持续增长在不断压榨传统零售商们的利润，业绩低迷、下滑、亏损乃至关门歇业成为业界常态。零售行业不断谋求转型之路。2016年10月，在阿里云栖大会上，马云首次提出了新零售的概念。自此，零售行业新业态开始不断涌现，无人零售的诞生便是当下实体零售转型过程中的一抹亮色。

巨头入局掀开无人零售序幕

2016年12月，亚马逊在西雅图开张了一家线下便利店Amazon GO,跳过传统收银结账的过程，使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，带来了革命性的购物体验,同时揭开了无人零售的序幕，短短不到一年时间，深兰科技、阿里巴巴、英伟达等巨头纷纷下场，无人零售业风起云涌，成为2017年我国互联网的一大风口。

除了巨头入局以外，许多新兴创业团队与实体零售商亦加入无人零售大潮，且均取得不错的成绩。例如缤果盒子，F5未来店，EAT BOX等等。

什么是无人零售？

说了半天，到底什么是无人零售？简而言之，无人零售就是用机器代替人工服务，以缩减出货、购物流程中的时间、人工成本，便服务更规范化的零售商店。

目前，无人零售领域大体可以划分几个板块：

（1）无人店

在原有便利店模式上，采用自动识别或IFID技术，实现了无人运营、顾客自助服务的无人模式。代表品牌缤果盒子、简24等。

（2）办公室无人货架

2017年下半年，无人货架在国内市场火爆起来。无人架模式就是在办公室等场景区域放置货架，或是一组货架（柜）的组合，形成一个简单的消费场景。满足消费者“所见即所得”需求。实现了更近、更便利的便利模式。

（3）自动贩卖机

2017年，自贩机也受到了高度关注。目前的自贩机板块，中国的机器数量大大低于日本市场。据三全鲜食杨志总经理提供的数据：日本的单机服务人口是25人，中国目前的单机服务人口是5000人。目前自贩机已经由以往单一的饮料品类，进入鲜食、蔬果、盒饭、果汁、咖啡等等多个领域。代表品牌是三全鲜食、天使之橙等。

无人零售的优势

相比传统实体零售店，无人零售的重要优势就在于能通过无人化技术，更高效的完成运营操作，并且凭借较低的租金、运营成本，能在低流量的消费场景中引来更多的流量，增加复购率，并且近距离与消费者接触，增强黏性价值，并满足消费者即时性消费需求，迎合了当前实体零售商们迫切的需求。

无人零售投资成为爆炸性风口

凭借着上述优势，无人零售成为2017年零售变革中最火的投资领域。根据统计，2017年共有93起无人零售事件获得融资，占新零售领域全年获投事件的半数以上。无人零售领域的头部企业在2017年一年内完成多轮融资，如小麦铺A轮、A+轮共收获2.45亿元的融资；缤果盒子获得两轮超6亿元融资；智能售货机生产商甘来完成了Pre-A轮、A轮、B轮三轮融资。

未来5年，行业将迎来井喷式增长

目前，中国无人零售商店无论数量还是成熟度尚有所欠缺，用户进入市场条件不完善，故用户规模还没有实现放量。随着互联网技术的推动以及无人零售商理念的渗透，无人零售商店的用户规模及交易额都会迎来井喷式爆发。

根据数据，2017年中国无人零售商店用户规模仅有600万，未来五年用户规模将大幅增长。至2022年，用户规模可达2.45亿人；2017年无人零售商店交易额达约389.4亿元，未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期，2020年预计增长率可达281.3%，至2022年市场交易额将超1.8万亿元。

以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》。

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