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邀请演讲
精密仪器企业的竞争优势,可以从以下两方面来着手:
1、保障产品质量
一方面,这类精密仪器企业要严格企业质量主体责任,建立企业质量安全控制关键岗位责任制,明确企业法定代表人或主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全负直接责任,健全产品质量追溯体系,切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务,依法承担质量损害赔偿责任。
另一方面,企业要建立健全质量管理体系,加强全员、全过程、全方位的质量管理,培养工匠精神,严格按标准组织生产经营,严格质量控制,严格质量检验和计量检测,把“质量意识”落实到行动上,让“质量”成为企业鲜明的特质和标志。
2、创新售后服务体系
在现代激烈的市场经济环境条件下,没有良好售后服务就没有立足市场,这已经是不争的事实,特别是对于精密仪器行业,操作维护难度较高,设备费用昂贵,如果企业没有合理配套的售后服务体系做为支撑,无法与用户充分的交流和沟通,没有得到用户真实的反馈信息,发展将会陷入被动。良好的售后服务带来良好的口碑,带来更多的消费者,在营销中,谁将拥有更多的消费者谁就是胜者。
企业应给售后人员一个很好的发展和不断学习的平台,这样才能提高服务质量,充实售后服务内容,完善售后服务程序,规范售后服务管理,坚持服务创新,变传统的单纯的售后服务转向“整体服务流程”,时时保持特色服务,严格进行服务质量监控,以优良的服务取得市场竞争优势,真正使消费者在消费过程中“只有享乐,没有烦恼”,为最终实现“零服务”而努力。
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