国庆长假：音乐伴您远行，平安在你身边！

今年恰逢中秋、国庆双节相遇，为了缓解高速交通压力，让广大车主安心出游，平安产险广东分公司于9月30日-10月8日，开展了为期9天的护航活动，为过往的车主旅客们，提供平安专属的贴心护航服务。

今年国庆护航，平安产险首次跨界联合网易云音乐，“安全+音乐”，广东车主们伴着音乐出行，畅享出行新体验，平安在身边，让旅途不再孤单。

车子不能启动？——我来帮您检修

平安护航夜间也不停息，10月5日晚，一位人保客户车辆停放后无法启动，已经申请的道路救援却一直未到达现场，云浮查勘员梁志健马上停车，主动拿出工具帮助焦急的车主搭电。平安产险查勘员的主动服务意识赢得客户不住称赞。

夜幕降临——我们送你回家

10月2日晚，一位外地客户开车回英德市浛洸镇探亲，途中发生追尾事故导致车辆不能行驶，夜晚时分搭车不便，查勘员欧嘉豪在完成查勘后主动送客户一家安全抵达目的地，客户对此表示衷心的感谢。

车胎破了？——我来帮你换

清远查勘员沙海景为出险客户现场查勘后，主动帮助客户更换备用轮胎，让客户可以快速驾车离开，也避免了堵塞车道，获得客户诚挚感谢。

三者直赔——让理赔更加简单

查勘员谢冰烽指引平安客户做三者授权直赔，由平安担保，到时赔款将直接划到三者账户。这样既让两位车主节省了等待时间，又无需为修车及赔款担心，双方车主都对平安理赔服务非常满意，对方车主表示下年会买平安保险。

路途拥堵——快来平安护航点休憩一下

小小的平安护航点简直万能，储备了饮用水、食物、药箱等物资，还能为客户免费提供紧急接电、加水、现场简易抢修甚至手机充电等服务。

来自他们的表扬和称赞

假期广东全省天气晴雨不定，但平安护航人员无惧烈日和暴雨，坚持在护航点为过路车主提供道路指引、理赔咨询、免费搭电、换胎等服务；为出险客户提供理赔指引服务、三者直赔服务，消除双方车主对后续理赔的困惑，也化解了客户出险后的焦急情绪及可能出现的纠纷。

许多异地车主对平安护航活动表示赞扬，称在异地也感受到在家一般的安全感。

长假期间，平安产险广东分公司在全省各大高速路口共设置了41个护航站点，87名平安人员参与护航，服务车主1100人，处理护航案件529起，为44位车主提供了一键包办服务。

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