视频购物能否成为电商商业模式创新方向

美国的视频购物网站Joyus在2013年就完成了1500万美元的融资，2015年他们又成功的完成了2400万美元的融资。笔者一直认为视频购物平台，才是最完美的购物平台。美国JOYUS一直坚持这一模式，中国苏宁易购也在尝试视频电商。那么视频电商与其它电商形式相比有哪些竞争优势呢？

从Joyus的创始人自述,通过使用优质视频内容宣传推广商品，它能够获得5.15倍于传统网络广告的转化率，其观看者购买商品的次数为非产品视频观看者的4.9倍。这两个数据实质上表明了视频购物的优势。

视频电商能有效降低网购风险

网购已走进千家万户，有数据显示，普通家庭60-70%购物来自于网络。网购带来便利购物体验和价格更为低廉的产品，但同时也送去了惨痛的经历。有个朋友在网上买一把雨伞，结果他买了三次，才买对他想要的商品。第一次他买的伞太大了，不合适单人适用，实物一眼就能判断大小的商品，在购物网站上实现并不容易。首先一些商品尺寸标注并不显眼不容易被找到；其次，对尺寸描述不能形成空间概念。第二次，他买到雨伞的材质不是他想要，颜色也有偏差。直到第三次，他才真正满意。因此，很多朋友开玩笑说，网购就象赌博，多数时候你赌对了，总有你赌错的时候。因此在朋友圈经常有人开玩笑说网购就得有网购的觉悟。触摸体验是购物必要的决策过程，网购不仅剥夺了这一过程，更为要命的是，它只能通过图片和文字很难让购物者作出正确的判断。

这个朋友非常恼火，发誓两个月不在网上买东西了，不幸的是他最近看上了自动炒菜机，跑了很多超市和商场都没有卖的。他只能在网上买，商品图片加文字，让他越看越纠结，图片和文字不能让他形成完整的印象。他在想，如果有一个视频资料让他看下，可能会解决心中疑问，可惜的是他愿望，所有购物网站都不能满足。

视频资料能够让购买者在商品形态、大小、功能方面形成直观印象，减少购物风险。这可以说是视频电商硬的实力。

视频电商能形成更强有力的口碑体系

口碑是网购决策重要因素，然而各种口碑造假和丑闻，让这一信用体系几近崩溃。原本在参与性时代，既是消费者又是生产者的二重身份让粉丝经济得以盛行，消费者生产用户体验帮其它购买者进行购买决策，最终实现粉丝经济效用。口碑的造假，让很多人对体验评论不再信任，粉丝经济、社交营销退潮也在情理之中。电商不仅仅是作为一种购物形态而存在的，电商在利基市场中的作用无可替代，因此电商往往被誉为低成本营销和小企业营销的天堂。文字和图片展示不力，以文字和图片为基本方式形成的口碑门槛太低，购买者信用取向恢复到传统，相信品牌。他们还像传统购物方式一样，只购买品牌的东西，不敢相信口碑的推荐，尝试陌生品牌产品。电商低成本营销成为一句空话，要想获得信任，你必须花大成本像传统方式一样塑造品牌。时至今日，“淘品牌”或者说互联网品牌，只剩传说了，近期已经很难再看到依托互联网兴起的品牌。以图片和文字形成的商品展示体系及相应口碑，已经不合适消费者的需要，更高级商业体系正在形成，它就是视频电商平台，你也可以说它代表着未来电商全新的商业模式。

新型体验经济正在产生

以文字和图片为主要形式的体验分享产生经济效应，被称为体验经济。文字和图片造假成本太低，在实名制和网络征信体系没有形成的前提下，已经不能形成经济效应，原因是人们不再相信。为了提高造假门槛，升级版的体验分享正在产生，那是就体验视频分享。

Joyus网站上有人做过这样的策划案。要求购买者用视频记录从拆包装、组装、使用到用后感受的全过程，并上传到Joyus网站上作为视频评价。如果使用购买者露出容貌，他会出一定费用购买使用者消像权。结果征集到了1000多条视频评价。这些视频评份通过社交、视频、电商等不同网站平台分享出去。这些视频评价，就像一个个不同版本的视频广告，广为传播。这是一个典型的网络推广案例，它有着媲美电视广告的效果，但成本却低廉很多。以文字和图片分享为主体做法玩死了互联网低成本营销，视频分享让它重新激活。

不过看到苏宁的视频购物频道中视频内容令人大失望，它把电视广告原封不动搬过来。如果把视频购物理解为视频广告+购物，这种理念不是视频购物正确的价值观念。视频购物商业模式核心价值观念是视频是帮助购买者了解商品的一种手段，而不是劝说购买的手段。

视频购买网站是否大有可为，至少我们从商业模式的进阶上看到未来的趋势，让我们拭目以待。