2016年互联网家装龙头齐家网商业模式及经营分析系列（一）

发展历程：历经四个阶段，成互联网家装领导者

自2008年成立以来，齐家网经历了四个发展阶段。2005-2007年属于团购业务时期，此时网络流量相对比较少，主要业务仍旧来自线下团购，但积累了第一批用户；2008-2010年处于O2O萌芽期，此时建立了初期互联网O2O门店，www.Jia.com域名上线；2011-2012年属于O2O发展期，此时线上线下业务都处于快速扩张期；2013年开始，齐家网不再仅追求业务量的增长，转而追求家居O2O生态链优化和线上线下布局，目前已初见成效。2014年，齐家钱包、专享贷、齐家APP正式上线，开始举办家装节。2015年，齐家获得1.6亿美元D轮融资，现在是互联网家装行业翘楚。

图表1：齐家网发展历程分析

资料来源：前瞻产业研究院整理

业务结构：“轻公司”、“三平台”

齐家网将自身定位于一家“轻公司”，主要负责商户的营销和用户的导流，齐家网做好流量导入工作，将用户导入到齐家三大平台，然后平台将用户导流给各个供应商，由供应商负责商品提供及后续服务。

齐家网在建材零售方面有三大板块：现场团购、线下商城、线下体验馆。通过线上汇聚用户，进行线下现场团购；通过招商加盟、工厂直销两种方式共建商城；线下体验馆满足客户现场看材料样品需求。装修服务方面也有三大板块：装修1.0、整装、装修2.0：学装修、找装修、撮合用户与装修公司，免费上门验房，量房设计报价，监理服务；精选套餐产品，提供整装服务；工厂直供、整合设计师、施工队等社会资源。综合来讲有三大最主要板块：齐家团购、齐家装修、齐家商城。

1、齐家团购

齐家最初是做团购齐家的，采用先在线上聚集人气，现场预定，最后线上支付的模式，其核心作用是把线上客户引导到线下，通过线下体验，提高客户的提袋率（实际购买人数和进卖场总人数的比例）。齐家团购的线下体验有周末租用会展中心体验、到自建的体验中心体验和到合作的线下家居商场体验三种实现方式：（1）周末租用会展中心。齐家网最初使用这种形式比较多，其优点是客流量大，场馆使用率高，但问题是客流比较难于控制，容易造成拥堵，导致客户体验度较差。（2）到自建的体验中心进行体验。（3）到合作的线下家居商场进行体验。齐家网2013年开始在O2O模式上进行了创新，重造传统商场加盟其O2O网络团购的新模式，规划了2014年百城加盟的战略布局。

2、齐家装修

齐家装修类似于土巴兔装修模式，但是在装修标准包方面，比土巴兔走的更远。齐家装修业务上主要提供三类产品：一口价施工包（包括施工包和不同价位的主材包）；一站式整装包（包括三种价位的全包装修包，类似于爱空间的装修包）；装修公司与消费者之间的中介（包括推荐三家公司免费量房/设计/报价、免费监理、免费验收、齐家保、装修专享贷等）。

3、齐家商城

齐家商城类似于淘宝极有家，但比后者多了众多线下体验馆。齐家吸引各类家居品牌商进驻平台，并利用商城流量将消费者导流给各第三方家居品牌商；二者达成交易后，齐家收取商家流量费及各类其他费用。齐家商城目前以建材品牌为主，其次是软装家居品牌，有极少部分齐家网自营商品。

图表2：齐家网业务系统结构示意图

资料来源：前瞻产业研究院

以上分析均来看前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告》