中小企业“沟通难”病在肌理，“融合通信”租赁业务有望拯救信息孤岛

 1、中小企业沟通不畅日损失13亿

近日，根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国融合通信行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》显示：每天我国中小企业由于通信不畅造成的损失大约为13亿元。这13亿数字不仅给我们普通人带来的巨大冲击，也极大地触动了中小企业的神经。

另外，报告还显示我国中小企业员工平均每天花费大约1.8分钟处理垃圾邮件，综合其他通信不畅的因素（电话会议语音质量不清晰、网络堵塞、信息管理不当等），造成通信不畅的时间大约为10分钟。

2、中小企业沟通难在哪里

也许有人很疑惑，我国已经进入互联网时代，微信、QQ、邮件、语音、传真等方式让沟通无处不在，无时不在，中小企业沟通难在哪里？还有究竟是什么原因导致中小企业沟通难呢？

（1）整合难

首先我们来看看中小企业的沟通需求，目前我国中小法人企业数量超过5000万户，占 企业总数的99%以上，众所周知，我国中小企业所处的行业大多是市场竞争比较充分的行业，不仅竞争激烈，而且市场变化快，残酷的市场环境要求中小企业具有较低的运行成本、灵活的经营手段以及快速的市场反应能力。这就要求中小企业通信系统具备较强的稳定性和可靠性；而且必须具备整合性，但目前的沟通方式比较单一，如传统电话仅能够完成单一的语音交换功能，而中小企业沟通需要系统的服务和技术支持，才能满足企业高效运营的需要业务需要，因此需要整合电话、电话会议、传真、网络会议、视频会议、语音信箱、邮箱、ERM软件等。

图表1：中小企业融合通信需求

资料来源： 前瞻产业研究院整理

（2）成本大

上面提到的中小企业需要系统的整合的沟通设备，其实早在2003年我国融合通信行业就开始起步，目前我国融合通信技术已经有了一定程度的发展，近年来我国融合通信的市场规模从2006年的16.2亿元增加到2016年的130多亿元，市场规模快速扩张，复合增速达到23.15%，融合通信产品使用率达到90%以上。

图表2：2006-2016年我国融合通信市场规模（单位：亿元）

资料来源：IDC 前瞻产业研究院整理

目前，我国政府使用融合通信设备（如视频网络会议）的用户比例达到了30%左右，金融、能源、通信、交通、医疗、教育等重点行业机构的使用比例也不断提高，而融合通信在中小企业的使用率仅为14.5%，相比之下悬殊较大，大多数中小企业来说，由于资源少、人员少、规模小，所以成本控制是它们不得不考虑的一大因素，如视频网络会议对于规模有限的中小企业仍然是一笔昂贵的费用。

3、怎样解决中小企业信息孤岛

融合通信是解决中小企业信息孤岛的必备良药，但是成本贵是中小企业望而却步的一大原因，那么就没有办法解决这种矛盾了吗？扁鹊有言，"君之病在肌肤，不治将益深"。笔者认为，未来融合通信设备租赁业务在解决中小企业沟通问题方面市场潜力大，近年来，随着行业的发展成熟，虽然融合通信系统价格整体有所下降，但是资源少、人员少，规模小的中小企业来说是一笔大的投资，因此，租赁业务的推出，对中小企业来说有着非常大的吸引力。